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常見問題

希望下述的回答,能解答您的疑惑。若是還有其他問題,請用聯絡我們,提出詢問。

購買課程相關問題

想要報名課程,卻不知道怎麼做?

請您依照以下步驟操作,最簡單:

1. 挑選您喜歡的課程,然後按『加入購物車』。可以同時瀏覽不同課程,都選擇放入購物車。

2. 按網頁的右上角購物車(通常就會有紅色數字),然後就會進入購物車畫面。

3. 若是您有優惠券代碼,請輸入優惠券代碼;若是沒有,請忽略不填。然後按『結帳』。

4. 購買課程之前,請先登入會員,或註冊會員

5. 登入或是註冊會員之後,繼續回到購物車結帳即可。

 

加入會員後,可以自己改帳號密碼嗎?

只提供更改密碼,無法更改帳號!請您至網頁右上角,按『會員專區』,然後按『帳號管理』,即可調整您的基本資訊和密碼。

每次線下研習班,都會開班嗎?

因行政考量,2個學員以上將會如期舉行研習班,若是人員低於2位,將會在研習班開始前兩天通知改期。

如何使用優惠券?

當您索取到優惠券時,上面皆會有一個優惠代碼,例如:AA888。

將您要購買的課程或服務加入「購物車」之後,到您的「購物車」查看,會發現下方有個「優惠券」欄位,將您的優惠代碼「AA888」輸入欄位中,再按下「確認優惠券」按鈕,接下來您結帳的金額就會是折扣後的價格,您只要完成結帳即可。

加入會員後,有什麼好處?

目前加入會員功能,僅提供您可以查詢和觀看自己已經購買的課程,還沒有提供其他電子報等相關服務。未來會再開放更多功能,敬請期待。

想要同時報名多個課程,可以嗎?

可以同時報名線上音頻課程、線上直播課程、線下課程,只要您瀏覽完喜歡的課程,然後按『加入購物車』,就可以持續累積課程在購物車裡,最後一起結帳即可。

線上音頻課程,有提供試聽嗎?

線上音頻課程的介紹頁面,在下方有免費提供部分課程講座的試聽,歡迎您多多試聽。

線上音頻課程,買了之後,可以退款嗎?

線上音頻課程為數位內容服務,一經購買成功,即可擁有使用產品所有內容,開始觀看後即不可退款,請務必先行試看體驗後再購買。您可於訂購日起,無限期且不限次數的重複觀看本課程。

線上音頻課程,只有聲音嗎?

線上音頻課程為數位內容服務,目前提供講師分享音頻(不含字幕)。但是,每個課程都送一份完整的課程簡報,讓您可以輕鬆閱讀整個課程。

我要如何拿到發票呢?

當您報名課程後,並且成功完成付費。網站的系統將會自動開立電子發票給您,寄送到您於網站中,報名課程時所填寫的電子郵件信箱,若在收件匣沒有找到該電子發票,您可以留意垃圾信件匣。

若您仍然沒有收到電子發票,很可能是您的資料填寫錯誤,或是結帳尚未成功。歡迎您於營業時間來電詢問,或是加入我們的 Line官方帳號詢問。

線上音頻課程操作問題

聽音頻課程,手機螢幕要開著嗎?

不需要喔!只需要您打開課程網頁之後,按播放,然後關掉螢幕,還是可以繼續聆聽。

我要如何上課?

請您至網頁右上角『會員專區』,登入後,按『我的課程』,接著按下您想要上的課程名稱,就可以進入課程畫面。

我要如何拿到音頻課程的簡報檔案?

您進入已經購買的音頻課程之後,在第一頁的介紹有『取得課程簡報』,按下去,就可以下載。

課程上完,可以再重複聽嗎?

可以的。

您的每個講座都可以隨時、隨地重複聆聽。

線上直播課程相關問題

報名課程後,臨時要改下期參加,可以嗎?

【退費標準】給您參考:
1. 如因天災等不可抗力因素造成課程異動,致學員無法參加,全額退還已繳費用。

2. 如因個人因素無法參加課程者,無法退費,若開課一週前通知,將保留此名額,可以參加下次同一主題的課程;或是,將上課名額轉讓給其他人來參加,請在開課日三天(含)前通知。

3. 若無在上述期限內通知,因個人因素無法到場,視同放棄個人權益。

4. 主辦單位保有課程變更、異動之權利,如有調整以公告為準。

直播課程是用什麼軟體上課呢?

我們使用的是 Zoom Meetings,也就是Zoom 雲端視訊會議 APP

Zoom 要如何操作呢?

🖥 電腦版
1. 進入 Zoom 教室時,點選『使用電腦音頻加入』
2. 檢查視訊畫面左下角的麥克風,若您的麥克風有偵測到聲音,下方麥克風會出現綠色上下波動。如果沒有偵測到聲音,您可以點擊『測試揚聲器&麥克風』。
3. 時系統會為您偵測揚聲器及麥克風。如果聽不到的話請點選『不』,系統會自動為您更改揚聲器及麥克風繼續進行測試。

📱 手機板
1. 進入 Zoom 教室前,先到 Zoom 設定中,點擊 『會議』。
2. 打開 『自動連接音訊』,關閉 『麥克風自動靜音』。
3. 進入 Zoom 教室後,在左下方檢查是否關到麥克風靜音,左上方記得檢查是否開啟聲音(圖片顯示是開啟麥克風及聲音的狀態)。

如果還是有問題,請看操作方式:

報名課程後沒有上課,可以退費嗎?

【退費標準】給您參考:
1. 如因天災等不可抗力因素造成課程異動,致學員無法參加,全額退還已繳費用。

2. 如因個人因素無法參加課程者,無法退費,若開課一週前通知,將保留此名額,可以參加下次同一主題的課程;或是,將上課名額轉讓給其他人來參加,請在開課日三天(含)前通知。

3. 若無在上述期限內通知,因個人因素無法到場,視同放棄個人權益。

4. 主辦單位保有課程變更、異動之權利,如有調整以公告為準。

直播的課程要在哪裡上呢?

當您完成線上直播課程報名後,系統會寄送一封報名成功的電子郵件給您,隨信會附上直播課程的上課連結,您只需要到信箱裡找到該封郵件,並且點進去連結即可開始您的課程。

如果在「收件匣」沒有找到信件,您可以先到「垃圾信件匣」找尋,若再沒有收到,您可以透過客服與我們聯繫,我們將盡快補寄一封通知信給您。

線上直播課程會重播嗎?

部分線上直播培訓有多次上課時間,有提供限時重播影片觀看,詳細資訊在每個課程的介紹頁面有提供。

還有其他問題,不知道該怎麼辦嗎?