你有沒有遇過……

別人的惡意溝通、

讓你是錯的指責？

看似為你好的情緒勒索

讓你不知所措嗎？

有些人說話，就是讓你很難招架嗎？

突如其來的責罵，讓你很難受嗎？

有些不明說的指責，更讓你有苦說不出嗎？

一遇到人家的指責，自信都不見了嗎？

不想要衝突，所以人家一兇，就說不出話來了嗎？

溝通不良，心裡話，就說不出來了嗎？

精準、快速地學會處理兩種指責，讓你冷靜不受影響，進而可以輕鬆表達想法與意見，帶來良好的結果。

7 堂指責掰掰溝通力

精準、快速地學會處理兩種指責，讓你冷靜不受影響，進而可以輕鬆表達想法與意見，帶來良好的結果。

誰適合這堂課？

受夠了親友的情緒勒索嗎？無緣無故的挨罵，只能忍嗎？不！！！現在你有方法可以處理！

每個想要

處理週遭人對自己攻擊的人

每個想要

增進人際關係、減少衝突的人

每個想要

處理因為別人說的話而情緒低落的人

Anita Chen 陳怡君
Joy to know Ｍanaging Director ｜Consultant
超過15年以上的企業管理相關經驗，提供過千場培訓研習班，擅長人際溝通訓練、領導者培訓、業務團隊教練、企業營運診斷、管理制度重建以及企業組織發展與重整。
University of Bradford, UK 英國行銷碩士
美國專業顧問師執照。

曾任國際非營利機構(NPO)高階主管與執行長超過九年，帶領團隊成長三倍。

曾任新加坡商高階獵人才顧問、業績亞太地區第一。

曾任知名樂器品牌的品牌負責人，管理多達20多國的代理商。

擔任多年業務推廣職務，經營B2B、B2C銷售。

超過十五年以上的企業管理相關經驗
提供過近千場培訓研習班，擅長處理團隊合作協調問題，並且提供企業問題診斷、企業組織發展與重整、優化營運管理系統，來提升生產效能與績效。曾協助企業內部營運管理系統、績效考核制度、開發新產品線，業績在3個月內成長50%
協助過培訓與輔導的企業
花旗銀行、台灣人壽、微軟電腦、Gucci、中環、永興軸承、環泥建設、大聯大控股、南山人壽、三商保全、亞太淨水企業、中華職棒聯盟、全真補習班、利隆食品有限公司、五泰房屋連鎖、住商不動產、台灣必治妥、黛安芬、Viva電視購物台、中聯百貨、U電商、布布童鞋、發現茶、牙醫通、想樂工作室、TWDD台灣代駕…等。
Anita 企業教練
累積一對一諮商輔導超過數千小時，熱衷於知識培訓、人才養成、教練人們輕鬆運用所學、享受學習的樂趣，並進一步優化生活、工作與企業管理，已經協助超過千人，完成目標實現夢想。

    學會面對和處理各式各樣的指責，

    你將創造嶄新的快樂人生

・學員回饋・

企業主管 吳先生

謝謝Anita講師如此鉅細靡遺的講解，讓我可以很容易的把資料應用在生活中。是很棒的課程！謝謝Anita講師。

服務業 李小姐

這個課程太棒了！不僅有點出被指責的四大分類，還能有精確的步驟去處理被指責的狀況！這在生活任何領域都能使用！更讓我了解到學習、精進並實際使用溝通技巧，完全是可能且容易的一件事！是個非常推薦的課程👍👍👍

企業主管 張先生

講師在課程中講到指責的原因，還有一些指責的溝通方式，了解這幾點是發生在哪一點上，並用什麼態度去回應，這樣就比較能把自己調整在最佳狀態。

服務業 羅小姐

上完這個課程之後，我清楚了解到指責的四種狀況，也對這四種不同的狀況可以對症下藥的去處理，覺得這個課程適合所有的人，因為生活中不知不覺會發生的爭執，其實都可以用這套方法去處理，很謝謝Anita講師的資料！

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・課程介紹・
・課程試聽・

點選試聽 講1

為什麼本意是好的，卻得到別人的指責呢？讓我們剖析這四大成因（一）

・講座介紹・
節1：為什麼本意是好的，卻得到別人的指責呢？讓我們剖析這四大成因（一）

所獲得的能力：洞悉其中兩種會被別人指責的關鍵成因，了解到為何自己會遭受到指責，從根源著手，就可以避免50%的被攻擊的機會

節2：為什麼本意是好的，卻得到別人的指責呢？讓我們剖析這四大成因（二）

所獲得的能力：洞悉其中兩種會被別人指責的關鍵成因，了解到為何自己會遭受到指責，從根源著手，就可以避免50%的被攻擊的機會

節3：指責有兩溝通方式，處理方式大不同

所獲得的能力：辨識兩種不同指責方式，進一步能夠透過有效的相對應方式，來化解這個責備。

節4：為何你會莫名的感到沮喪和無力感呢？

所獲得的能力：了解到為什麼自己時不時的感覺到低落、沮喪、不開心，也會學會辨識，自己是否已經遭受了其他人話語攻擊。藉由了解這些原因，就能夠面對處理。

節5：你無法反擊的原因是什麼呢？

所獲得的能力：學習到為何自己無法處理別人指責的攻擊，去除掉一些不必要的考量，轉為能夠面對處理的能力

節6：面對指責，保持這些態度讓你回到主導點

所獲得的能力：學會如何堅定自己的立場，發出溝通、但是又不會造成更多的傷害，讓自己自信地將這些指責處理掉，進而改善關係

節7：扭轉劣勢的關鍵溝通步驟，照著做，跟指責說掰掰

所獲得的能力：學會如何有效處理別人的指責，運用關鍵的溝通步驟，讓自己不受影響的與對方溝通，導向好的結果

・常見問題&訂購須知・
如何訂購「脫下防彈衣：指責掰掰溝通術」線上音頻課程？
在Joy to know 平台，請您依照以下步驟操作，最簡單：

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