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表現優秀靠的是競爭,透過不斷過關斬將,讓自己脫穎而出。

只是獎盃到手的同時往往傷痕累累,既辛苦也費力。

然而,成為頂尖則是更高的層次;代表的是遊刃有餘、沒有競爭的概念。得到的是桂冠,而不只是獎盃。

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知之者不如好之者,好之者不如樂之者——孔子

”來自Anit

超業的不傳秘技:成交必勝法

講對話,離成交只差一步!突破「業務就是推銷產品」的刻板印象,成功的銷售人員在銷售時,不只是說明產品,更是銷售想法!「會提問,才是好業務」,『找』出客戶真正的需求,才能提供有價值的解決方案,讓顧客不只買你的商品,還流淚感謝你的幫助,達到雙贏。

講不聽、叫不動的下屬,怎麼管?

如何成功處理那些講不聽、做別的、不配合的下屬,是優秀主管的考驗。處理得好,你就獲得永久挺你的班底,處理不好,就是每日寸步難行,甚至於管到懷疑人生!讓我教導你如何有效管理與溝通,將傷腦筋的下屬轉化成支持你的班底!

下屬把你當塑膠嗎? 🥺想成為優秀的主管,卻得聽天由命嗎? 下屬講不聽的狀況大解析!!! 1️⃣下屬沒有聽到或聽懂你說的 有時可能是下屬正在做自己的事,沒有聽見主管的命令。 也可能是命令傳達得不夠清楚,下屬聽不懂。這種資訊不對稱的溝通很容易引起誤會。 好的方式是 #主管把要求寫下來 下屬完成時回報完成。 在口耳相傳的狀態裡工作,容易導致以訛傳訛的結果。 唯有白紙黑字寫下或存檔往來信件,才能有憑有據、說話鏗鏘有力! 2️⃣下屬不會做,但絕口不提 有時下屬會因為見識淺薄、能力不足,而延宕工作。卻將這件事隱藏在內心的角落,等到東窗事發、紙包不住火時,主管就要開著消防車去救火。 當下屬不會做卻絕口不提時,主管其實是在危險的環境裡工作的。全家便利商店董事長潘進丁說:「勇敢說實話,認真聽真話。」透過良好的溝通,傾聽下屬的心聲吧! 3️⃣下屬不想做 每個人都會有犯懶、鬧情緒的時候,當下屬擺爛、不想做的時候,自然主管的控制權就無從發揮。有才的人最怕傲,無才的人最怕懶。要是主管不願意放下身段,主動去關心下屬的狀況,甚至不以身作則,跟著擺爛、怪東怪西,工作怕是永遠不會被完成。 美國前職棒明星球員喬‧狄馬喬(Joseph Paul DiMaggio)說:「透過以身作則,總是盡全力的人會成為天生的領導者。」 4️⃣交叉命令 當A主管給下屬X命令時,B主管又給了另一份命令Y,這時相互抵觸、交叉的命令就產生了! 此時下屬內心會響起這樣的聲音:「到底該聽誰的呢?」、「誰比較大呢?」、「得罪誰都不好過...」、「真煩!乾脆不要做好了!」 能夠主動去分劃清楚先後順序的下屬太少了!大多數員工選擇「多一事,不如少一事」甚至是「假裝沒有我的事」等到懲處下來時,才怨天尤人。 在主管給予命令的同時也要注意,是否犯了交叉命令的錯誤。有時甚至是主管自己朝令夕改,又死無對證。當下屬提出時,還得到主管強烈的指責。久了員工自然就對團隊沒有向心力了,組織管理更加嚴峻。 良好的給予命令的方式:白紙黑字寫下,並且雙方保留一份,追蹤進度、制定合理的截止時間。 若雙方都同意這份命令應該被執行,當別的命令出現時,可依據: ⭕️優先原則:誰的先來,誰先做。 ⭕️時間原則:誰的截止日先到,誰先做。 ⭕️損失原則:誰造成的金流影響大,誰先做。 ⭕️條件原則:得先完成某命令,才能再繼續完成接下來的命令的,先做。 ⭕️人力原則:是否先完成,就能節省人力的,先做。 ⭕️整體原則:以公司規劃方向來看,較相關的,先做。 5️⃣主管給予的命令不完整 當下屬收到一份不完整的命令時,第一時間得到的概念是困惑的,再產生困惑後,下屬就會犯蠢。 因此不要只是責怪下屬淨做傻事、不聽話,而要反思自己是否: ✔️ #溝通不完全 「你把上週五的方案改一下,發給我」不說明清楚哪一份方案,也沒有明確說要改什麼內容 「你準備一下,要開會了」下屬不清楚具體是現在、立刻、馬上要開會呢?還是五分鐘後?就只能傻愣著在會議室乾等。 ✔️ #以為下屬都知道了 「我知道了!」當下屬這樣回應的時候,沒有確認他的理解是什麼,就認為對方已經清楚了,卻不知實際上「我知道了!」可能只是用來搪塞主管的工具。 較好的方式:主管可以概略性地確認下屬的理解、初步的看法與心裡的打算。藉此判定下屬是否 #真的 知道了。 ✔️ #用了代稱去表達 「把那個給我」最大的忌諱就是「這個」、「那個」。或者是「那天」、「你知道的!」、「你懂的!」。 事實上這種看似交情好,實則無意義的溝通,真的沒有必要。既顯得主管格調下降,亦使得下屬容易輕挑與過度隨意。 美國前陸軍上將喬治‧巴頓(George Patton)說:「不用告訴別人怎麼做事,只告訴他們要做什麼,其成果將令你感到訝異。」因此,主管們!請明確的說出你們的命令吧! 6️⃣不正確的對象 當命令給錯對象,就像鴛鴦點錯譜,眾人哎... 這種情況會發生,有可能是因為公司組織不明確,也可能是主管糊塗搞錯,但不管如何,將命令給錯對象,定會造成許多不需要的混亂。 張冠李戴的情形多了,組織都不組織了。要如何管理呢? 因此在發出命令之前,請主管還是細心地留意一下吧! 7️⃣沒有明確的職務劃分 當下屬認為「這不是我的事」時,主管要讓其做事就比登天難了。因此詳盡的職務劃分、組織規劃是很重要的。即使是中小企業,也要將職位分清楚,畢竟沒有清晰的組織分配,是沒辦法擴展事業、鴻圖大展的。 8️⃣下屬太忙,事情做不完 當過重的工作壓力,容易造成一根稻草壓死驢的狀況發生,主管若沒有靈敏的觀察力,無法覺察下屬不聽命令,可能是因為身上攬太多事。 聰明的主管會將其下屬找來溝通,了解情況後會直接給予協助,也許是找幫手,也許跳下去自己跟著做。 駑鈍的主管就只能發脾氣、摔東西、數落員工,最後獲得一張辭職信! 管理學之父彼得‧杜拉克(Peter Drucker)說:「過去的領導者知道該怎麼回答,而未來的領導者知道該怎麼問問題。」當你學會問出下屬的心聲後,並給予適度的協助。通常都會得到一個活力充沛、產能暴增的下屬。 將傷腦筋的下屬轉化成支持你的班底! 不再是一個人單兵奮鬥! 不再氣昏頭、管到懷疑人生! 【講不聽、叫不動的下屬,怎麼管?】線上音頻課程 你將獲得4️⃣5️⃣個超強管理秘訣,讓問題下屬轉為情義相挺的好夥伴! 課程傳送門:https://wp.me/PaIpp1-fhM
#別讓談判對象不開心!3個小技巧化解對立、更快達成共識 與身邊的人相處時,我們經常需要說服對方,或者互助、合作,化解對立。該怎麼做?瑞典斯德哥摩經濟學院講師拉斯–約翰.艾格(Lars-Johan Åge)主張,好的溝通效果,要讓雙方「皆大歡喜」(happy-happy),而不只是「雙贏」(win-win)。 兩者的差別在於,你必須讓對方在協商過程中體驗到正面感受,比如受尊重、被傾聽等。即便最終結果不一定人人滿意,但由於談判雙方都有發聲的機會,比較容易達成共識。實務上,你可採取 3 個方法。 1. 保持正面心態,有助思考 用愉悅的心情和別人交談,好像沒什麼特別的?但艾格說,關鍵在於大腦的運行機制。大腦可分成理智腦(sensible brain)和爬蟲腦(reptile brain)兩種模式,理智腦的組成是額葉,負責管理、組織點子;爬蟲腦是杏仁核,這個部位比較原始,負責管理情緒反應。 當你在溝通時,如果產生負面情緒,杏仁核會主導大腦,它沒有理智、只會引發一連串生理反應。換言之,如果不刻意保持正面心態,在溝通時你就無法認真思考。 2. 一句話法則,洞察需求 管理好情緒後,接著才是考量對方在想什麼。艾格提出「一句話法則」,把你期望的結果寫成一句話,像是「我想要一份有潛力、又有不錯收入的工作」。當你寫下期望,在面試時就有衡量標準,即使公司福利很好,你也會衡量職涯發展可能性,再做選擇。 同樣的,在談判時,多花幾分鐘問出對方心中的「一句話」,你就能順著這個主軸進行,更符合彼此需求。 3. 適時妥協,不讓合作破局 談判溝通難免遇到僵局,先想好自己的底線,準備 B 計畫,在僵持不下時,合作不至於破局。妥協、提出讓步方案,或是暫緩事態,改天再議。 然而,艾格指出,當對方拒絕放棄立場、嚴詞厲色地抨擊,甚至暴怒時,就應多傾聽,給對方排解情緒的機會,擇日再處理問題。 (本文取材自經理人雜誌 2020/10/23 別讓談判對象不開心!3個小技巧化解對立、更快達成共識 https://www.managertoday.com.tw/books/view/61780) 以上這些,都是很棒的建議!但是... 如果對你而言,真正實際執行的時候,有點吃力,不太確定怎麼做,那麼你或許需要更多的資料和協助! 超過20年以上的企業經營管理經驗,讓企業營業額由新台幣6️⃣億成長至2️⃣0️⃣億的談判大師——Steve Wu手把手教你【會不會談很重要!無往不利的談判心法-基礎篇】線上音頻課程 現在報名讓你60分鐘就學會運用基礎談判技巧,解決任何生活上的問題! 👉課程報名:https://wp.me/PaIpp1-gbx

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知識是珍貴寶石的結晶,文化是寶石放出來的光澤。——泰戈爾

企業成敗關鍵11要點系列:組織架構建立

受夠了搞不清楚哪裡出了問題嗎?

企業健全的程度與這11個關鍵要點落實的程度成正比。只要你去檢視這些要點,你就可以發現公司現在的問題所在!

而企業營運的最重要基礎:組織架構,該如何建立符合公司營運流程的組織圖呢?請來參加這場演講,你會獲得更多資訊!

企業成敗關鍵11要點系列:管理制度建立

受夠了搞不清楚哪裡出了問題嗎?

企業健全的程度與這11個關鍵要點落實的程度成正比。只要你去檢視這些要點,你就可以發現公司現在的問題所在!

公司運作的混亂,常常是來自於,沒有穩定且合乎時效的運作規範,它是公司管理的基礎、員工作業的依據,沒有寫下來的公司規範,就會造成作業不順、人員衝突不斷的問題。

高績效的個人時間管理術

打造高效管理的組織圖

目標+管理+執行=成功

善用組織圖規劃,高效率生產、打造持續獲利的企業

決定企業成敗關鍵,在於你有沒有合適的、完整的、有效率的系統化管理架構!

掌握五個管理技巧,成為優秀的領導者

藉由了解如何做能夠成為優秀的領導者,來打造個人領導魅力。

眾人會追隨他們所尊敬的人,那是一種認可你的感召力、使命感與管理能力。有些人或許會說,這是只能是天生的,這並不正確。藉由了解成功領導者的特質,學習並運用領導與管理的秘訣,每個人都可以是一個成功的領導者。

制定健全營運管理制度

3週時間教會你,建立高效運作的管理制度!

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打造強力企業文化的運作基礎,設計出用來達成企業目標及願景的管理原則與運作方式,並能夠確實執行。

一對一線上指導,讓專業教練手把手地教你如何為公司規劃出健全的營運管理制度。

成就巔峰的萬用公式

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你將能精確運用狀況公式,不論是滑鐵盧還是業績再創高峰,12個精確的實作公式,讓你步步高升。

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有效問出客戶沒有說的痛點與創造需求,強化演練啟發技巧,刷新只是推銷的刻板印象,而是讓他成為你的忠實客戶。

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