不再看走眼精準徵才術

身為業務員的你,是否有時候因為
👉時間自由
👉收入不穩定
👉難以解釋自己在忙什麼
而感到苦惱呢…?

以下列舉了8️⃣大【身為業務員的素養】讓你在銷售之路上更順暢!

1️⃣準時
其實準時是現代人大多數難以做到的事,我知道這的確是很難想像,是吧?
曾經有一次,阿玉仔的貓生病了,我很著急地上網找附近的寵物醫院,發現有間上午九點開門,我匆匆抵達時,還有十分鐘才營業。

九點一到,護士將門打開,迅速的協助我處理貓咪。之後每一次回診,因為要上班的關係,我都九點一到就進去報到。這家診所因為非常準時都九點開門,所以讓我感到非常安心,而且我知道如果需要看診,這家診所肯定會準時營業。

因此身為業務員,「準時」能夠帶給客戶信任感,並且讓客戶對你有正向評價。

2️⃣真誠的了解客戶
年關將至時,你是不是也接到許多「銀行貸款」的電話呢?
前陣子阿玉仔也接到了,這個銀行專員一開頭就告訴我他的貸款利息非常漂亮,說我信用良好…各種吹捧。但是我很堅持我沒有需要「貸款」之後,他客氣的了解我的財務狀況。

在我跟他分享了一些我的事情之後,他也跟我分享他的朋友跟我一樣住在宜蘭,他也常常來,覺得宜蘭是個很棒的地方。喜歡這裡的哪個民宿…諸如此類的談話讓我難得對這種「銀行貸款專線」改觀。

這個銀行專員雖然最後沒有成功讓我貸款,但是因為他給我留下了很好的印象,所以未來如果真的有需要時,或是身邊有朋友需要,我會因為這個深刻的良好印象,而推薦這個專員。

3️⃣幫助別人的想法
身為業務員,如果只有以「賺錢」為目的,很快的就會失敗。
能夠去進行銷售工作,一開始的先決條件是:「相信自己的產品可以幫助到別人」如果你沒有這樣的心態,那就會在銷售過程中翻船。

4️⃣對產品了解
前陣子阿玉仔到宜蘭特有的觀光工廠玩,在禮品區有一位銷售阿姨看到我站在他們的商品前,走過來跟我說:「這是我們家特有的薯片,非油炸的!我自己很喜歡海鹽口味,那孜然口味吃起來就像是烤羊排一樣,而且因為是純火烘烤的,所以熱量是一般薯片的一半,吃起來口感不減,酥酥脆脆的!現在特價3包88元!」

在我聽完這個介紹之後,讓我心動不已!要知道熱量可是每位女人的天敵!
這位阿姨介紹的過程中,沒有誇張華麗的言語,簡單、樸實又對產品有相對的了解,用自己的經驗跟我分享,並且誠懇。
這樣的銷售技巧,成功的讓我買了3包薯片呢!

5️⃣不隨意答應做不到的事
有的業務員會因為想要有業績,就答應了一些讓自己為難的「折扣」。
阿玉仔有個汽車銷售業務朋友A的經驗是這樣的:

他因為剛到任不久,遇到過年潮業績還不錯,其中遇到有個客戶B知道A在這期間銷售汽車會有獎金3萬元,然後告訴A如果把車價折3萬元的話,對A來說有業績就可以保住年終獎金。如果沒有業績,不僅年終保不住,連汽車銷售的3萬元獎金也沒有。

因此業務A就讓自己的獎金3萬元折入車價內,讓這位客戶B購車。
不過這個方法讓業務A在公司被經理施壓,最後無法待在這個行業,就離職了。

在這個過程中因為業務A答應給客戶一個讓自己為難的折扣,最後導致自己丟失工作,真是賠了夫人又折兵呢!

6️⃣真誠相處,實際經營客戶
現在網路銷售與網路商店崛起,你要如何在這樣的環境下銷售你的商品給你的潛在客戶呢?

阿玉仔有個朋友在做微商,她是一位二寶媽,在她銷售商品給客戶的同時,會與客戶建立良好的朋友關係,也會以分享的方式送試吃、試用給身邊的朋友,幾次姐妹聚會、朋友聚會、社區聚會,她都會把自己的產品拿出來跟大家分享。

有次她看到我的眼睛很紅,她就告訴我自己也是因為長期使用3C產品,導致視力與眼睛長期不舒服。所以推薦我一個她的產品,並且送了試用包給我,其實本來我還在考慮購買,最後是因為我兒子吃了試用包之後,非常喜歡這個產品,直嚷嚷要買,並且真的對眼睛有幫助,我就被成交了!

在這個過程中,這位朋友只是簡單地發現我的眼睛紅,也沒有直接要我購買商品,就單純的關心我的眼睛、說她自己的經驗、使用商品後的改變…並且剛好因為多送我試用包,所以我兒子吃了之後非常喜歡。這整個過程讓我有「被關心」、「被照顧」的感覺。所以真誠的跟客戶相處,關心他們是很重要的!

7️⃣盡快回應
阿玉仔有個房仲朋友C分享自己的經驗,他的客戶D在前面看房的過程中,聯絡其他家的房仲都告訴他「我今天放假呢!可以明天看房嗎?」、「我現在沒辦法帶看,可以改天嗎?」、「帶看的話要預約喔!我下週可以…」客戶D最後找到C去看房。

C是一個行動力極高的業務,他立即去見客戶D並且不拖泥帶水的介紹、找房、帶看之後,快速的成交了!這讓客戶D對這個購買體驗非常滿意!
這個房仲朋友C因為快速地採取行動,盡可能快速的解決客戶的問題,最後成功的成交,並且讓客戶滿意!

8️⃣相信自己是有價值的
每個業務員、銷售員都是非常有價值的!這點必須深信不疑!
要知道具有銷售、分享、引導別人做決定能力的人,真的是少數!

有的人天生就喜歡有好東西就要跟好朋友分享,這樣的人真的是天生的業務好手!即使不是這樣的人,我們也可以培養自己、相信自己的產品對別人有幫助,認為自己是在做對大家都好的事。

試想如果你的產品真的幫到客戶,客戶真誠地握著你的手向你道謝,這樣的經驗是不是很棒呢?頂級的業務員都是讓客戶「享受」購買體驗的!因此要相信自己是有價值的,無論被拒絕多少次,你都要相信自己的產品與方案是可以幫到對方的!

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🔰你將可以學會:
如何找出公司產品與服務的價值,並連結客戶的需求,知道如何說出客戶想聽的話、提供客戶有價值的解決方案,並且成功銷售。

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