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脫下防彈衣指責掰掰溝通術

分享者:Anita Chen 企業教練

職場溝通,一直是一個很熱門的主題!
我在提供溝通培訓的相關講座的時候,常常會遇到學員問這問那…該怎麼辦?!
我之前分享了比較多,可以如何處理下屬,現在想來分享一下,那你可以怎麼處理上司?!

曾經,我的一位夥伴這樣說,只要學向下管理就好了啊~因為向上沒有什麼好管理的,你只需要聽話照做就好了。呵呵…如果可以這麼容易就搞定,那就也不用向下管理了,因為下屬聽就對了,也不用用什麼管理技巧了,不是嗎?😂

好,來到重點…
那向上怎麼管裡呢?!
首先,真的要認知到,他是上司,給予基本的尊重與禮貌,是必要的。
我發現有50%的問題,來自於,一開始上司所講的,這個人就沒有要聽了,而展現出不耐煩的樣子,所以就無法有良好的交流。
或許是因為,主管講的不中聽?或是主管打斷你的說明?或是主管沒有很搞懂狀況?…
但,anyway,下屬給了不是很良善的態度,導致後面怎麼溝通都沒有用。
所以給予基本的尊重和禮貌是很重要的。

再來,我建議,聽完上司要講的或是要問的,再來一一回答。
如果有個不理性的主管,可能會先飆罵一頓,但是因為你是要向上管理,所以
「你得穩住,才能管理他。」
所以讓上司把話說完,再來一一回答。
不要在交叉的溝通中,急著要去把話說清楚,這樣會導致更多的混亂。

最後呢,如果你有想要表達的,卻還沒說的話,看看上司的狀況和時間,如果能夠商談的話,再來一一把自己想要表達的事情,來一點一滴地說出來。

上述這個順序,我個人覺得很有用,這樣能夠讓你想說的,能夠輕鬆達成目標。試試看喔!

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