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脫下防彈衣指責掰掰溝通術

#氣頭上的溝通,可以解決問題嗎?

有的人說:「吵架的時候,說出來比沒說好啊!」
但是,你知道嗎?
當一個人莫名的對你吼,你會有一種也想要吼回去的衝動…
所以,不在氣頭上溝通真的很重要!

👉Anita 有個人經驗想要跟你分享~

我想跟你講個我個人的故事。
我曾經出國住宿,在一艘船上,當時是四個人一間艙房。
那天一早,我一起床,看到隔壁的也醒了,對方很客氣地問了我,你要不要上廁所,你先上…我問了他,那你要用嗎?他說沒關係,你先。

我想說,他人這麼好,那我要動作快一點,於是我就衝進去洗手間,但是,要進門的那一剎那,我想起,我還要洗頭,所以我就回頭跟他說了一聲,對了,我還要洗頭,但是我會動作快一點,然後我就衝進去了…我所有的想法,只是,我動作快一點,不會辜負他的好意。

誰知道…下午,我們回房之後,那位女士衝過來罵我,大罵喔…你這個人怎麼這樣,我好心讓你,你都不用問一下我是不是需要上廁所,你就自己去用,還洗頭….他是一位美國人,當下他真的很生氣。我有點莫名其妙,不懂他在氣什麼….因為我也覺得我人很好,我很替對方想,所以我動作超快…

但是,我就冷靜下來,仔細聽他想要表達的到底是什麼,也事後省思,那我到底做了什麼,他為什麼要這麼生氣…

#原來…

我『內心』想著要快一點,但是我並沒有好好的告訴他,我只是說了一句,然後轉頭就走,沒有等他的回覆。這樣的狀況,對他而言,我是不在乎他的想法、也沒有要問他的想法的…然後,我就發現,這就是人跟人之間,常常會不小心就發生誤解的地方。

我想的,我沒有完整表達。另外,我也沒有要等對方的回應,就自行做主。
這些都是禮貌的一種,沒有維持好的雙向溝通,只是單向的告知,也會造成不愉快。

✅ 那麼…怎麼做,才是合適的禮貌表達呢?
首先,重視對方的想法,對方所想的是重要的,對方所說的,是有被接收到的。你不一定要同意,但是可以做到有好好地接受到對方的溝通,這樣就是一個很好禮貌的表現。

✅ 其次,有時候,因為家庭背景、各國文化不同,會產生出不同的火花,互相尊重對方原有的成長背景、或是國家文化,是很重要的。舉個簡單的例子,我近期和一位大陸女士一起用餐,我家人說這個菜很道地,好吃。她就大喊著,為什麼你們要講道地啊?為什麼要反著講啊?為什麼這麼奇怪啊?我就說我們講道地,你們講地道,就是習慣用語不同,就不一樣而已,沒有什麼奇怪的。如果你覺得我們很奇怪,我們也會覺得你很奇怪。然後,她就理解了,沒有多說什麼。

我認為,基本上做到這兩個點,基本的禮貌就有展示出來了,能夠讓人與人之間互動圓滑許多。

好的!希望上述的方法對大家有效~不過生活中真的有很多各式各樣的狀況,也許這個方法不見得對每一個狀況都適用,但你不用擔心,Anita特別設計【脫下防彈衣:指責掰掰溝通術】線上音頻課程

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