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學會8個必備溝通技巧,職場人氣王非你莫屬!

每次下班回家都覺得心累?跟同事相處不融洽,總要花好多時間修補誤會導致的摩擦,還在為辦公室的氛圍苦惱?為什麼跟同事、上司總是說不出話?今天為你介紹8個職場的人際溝通技巧,讓你輕鬆擺脫尷尬癌末期!

職場溝通技巧如何運用
溝通主要就是為了維繫人與人的關係,說話的藝術對現代人來說卻是很大的罩門。到底有哪些溝通技巧應該具備,在職場上如何活得如魚得水,談薪水又該怎麼開口呢?

1️⃣情緒管理與控制
做任何事最重要的一定是EQ的管理,好的情緒管理除了可以讓人對你留下好印象,也能讓你在大多時候保持處變不驚的狀態。如果在工作上遇到了棘手的問題,必須要先告訴自己靜下心來,學會「先處理心情,再處理事情」,避免情緒影響到事情的本質,最後變得一發不可收拾。

2️⃣適度的肢體語言
溝通的過程裡除了語言的傳遞,非語言的元素也不容小覷。在情境裡有時候非語言的影響甚至會大過於語言,透過個人的特殊動作習慣、豐富的表情和生動的肢體行為可以在面對不同的狀態上應對進退。如果總是帶著面無表情的樣子面對其他人,對方看著你的表情也會感覺了無新意,不願和你繼續溝通下去。

想要提升自己的職場溝通技巧,學會觀察別人的說話方式也很重要。抓清楚每個人說話的習慣就可以在面對不同人的時候用較適合應對他人的方式來做肢體語言的溝通,對方也會覺得你是有同理心在和他們溝通的。在家裡也可以練習站在鏡子前和自己對話,如果自己做的動作會看起來讓人感覺不舒服就要盡量避免,找到自己的缺點並加以改正才是正確的溝通學習方式。

3️⃣回話前先三思
如果真的遇到了很難解決的問題,可以根據不同情境選擇以下3種不同形式的回答方式:

a. 簡潔的「回覆問題」
b. 適時放入「轉折橋樑」
c. 清楚婉轉表達「重點訊息」

【情境舉例】

上司:「上禮拜交代給你的企劃案寫完了嗎?」

🚩回覆問題→不好意思,那份企劃目前還沒完成。
🚩轉折橋樑→因為這份企劃很重要,我抱著很謹慎的態度處理。
🚩重點訊息→昨天我已將架構擬好,現在進度正在加速中,周五前一定可以完成,請您放心。

4️⃣邏輯清楚
面對主管或是全公司進行上級匯報或是重要事情通知的時候,如果資歷還不夠深很可能會出現怯場的狀況。建議可以先在腦海裡想清楚事情的架構,或是在紙上擬好大綱,就可以防止怯場的時候腦袋當機了。

5️⃣明確的目標
溝通最主要的目的就是「傳遞自己的想法給對方」,只要說話的目的明確了,誤會就能減少。有時候為了在職場上為了避免和對方起衝突,我們會選擇使用較委婉的方式告訴對方我們的想法和理念,但是在修正語句的同時,也要切記自己原本的意思有沒有被扭曲,最後結果不如預期就可能讓誤會因此而生。

6️⃣選對談話的時機
待在公司一陣子,漸漸會對一些人的習慣有所了解。哪些主管或同事會有哪些特殊喜好,也可以從日常的觀察裡找到一些眉角。假設你的主管在每天的下午3點習慣帶著愉快的心情喝下午茶,也許下次就可以挑選那個時間和主管說一些平常比較難以啟齒的事,說不定會有意想不到的成果。

7️⃣學會傾聽
很多人會忽視溝通裡面的傾聽,除了和對方表達自己的意見,聽懂對方的想法也是很重要的。學會聆聽,可以讓對方知道你有在尊重他的想法,況且在團隊合作裡最需要的就是廣納大家的意見。在聆聽時,可以搭配和對方的眼神交流,讓對方可以完全感受到自己有在被尊重,眼神的交流同時也是情感溝通的重要媒介。

8️⃣同理心
面對談話者準備講的話語,可以先從外在延伸的肢體語言做判斷。特別是如果今天對方的情緒已經不是正向的了,我們更需要讓對方感受到我們有意願給予他們尊重,願意傾聽他們的想法,試著去想:為什麼他們會有這樣的心情和想法?只要讓對方感受到你有在為他著想,對方也會對你產生信任感,這時就會加深彼此的關係,之後若想和對方講一些難以啟齒的事情,成功的機率也會變高。

🚩善用溝通技巧,好人緣無遠弗屆
其實人際溝通可以善用到職場溝通裡面,因為在職場難免牽涉到利益或薪水,相對於人際溝通涉及的情感層面較低。因此,在公司裡主要掌握以「和」為貴,重點是不要害怕和別人進行情感的交流,只要記得把界線弄清楚,不要隨意越界,抱持自然的心態面對就好。人與人的溝通不外乎重視用心、冷靜、享受其中,配合有效的溝通技巧運用,你也可以輕鬆成為職場的溝通人氣王!

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文章摘自:職場人
文章出處:https://careeright.com/%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%BA%9D%E9%80%9A%E6%8A%80%E5%B7%A7/

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