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節1：一開口就無法合作的話，是怎麼說的？
節1：一開口就無法合作的話，是怎麼說的？
所獲得的能力：
有時候一開口溝通方式錯誤，就會導致更多的意見分歧，明明不是問題，卻變成嚴重的問題，藉由辨識出來這種溝通模式，你就可以不必陷入這個溝通陷阱。
節2：發現意見分歧時，你該做的第一要件是什麼呢？
所獲得的能力：
透過三個關鍵做法，你將能夠控制自己理性應對，讓你輕鬆瞭解他人觀點，並進一步知道該如何做。
節3：找出能夠協同合作的要點
所獲得的能力：
藉由溝通技巧與觀點轉換，找出能夠協調合作的共通點，來建立合作關係，而不是持續卡在意見分歧
節4：取得對方支持的溝通方式
所獲得的能力：
學會說對話的關鍵，讓每次溝通，都能夠引發對方的支持，並能夠進一步協調出解決方案
節5：持續維持良好的合作互動的關鍵
所獲得的能力：
學會如何做到恰到好處的溝通方式，讓對方願意跟你持續溝通，並且願意跟你共創新共識，最後能夠合作完成目標
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Q＆A
Ｑ. 我想報名課程，可以怎麼做呢？
您可以點選「報名課程」按鈕，點下去之後您的課程會進入購物車裡，您再到購物車按照系統指示的步驟結帳即可。
Ｑ. 我有優惠券，要如何使用呢？
當您將欲報名的課程放入購物車之後，在購物車結帳按鈕的上方，輸入您的優惠券代碼後，待系統確認您的代碼正確，即可完成折抵。
Ｑ. 可以使用銀行轉帳付款報名課程嗎？
可以的！請您將課程放入購物車之後，可以選擇不同結帳方式，包括「信用卡」、「台灣Pay」、「WebATM」、「ATM轉帳」、「GOOGLE PAY」等便捷付款方式。
Ｑ. 第一次參加線上音頻課程的我，也能學得會嗎？
可以，講師在課程中舉了多種生活化的例子，讓你可以輕鬆學習理解。
Ｑ. 參加音頻課程，我需要準備什麼嗎？
手機、平板或電腦都可以上課，通常建議用電腦方便課程中配合演練；我們會建議選擇網路收訊較好的地方，可以提升上課品質和流暢度。
Ｑ. 請問在哪裡上課？
購買後，請登入 Joy to know的會員，進入即可以看到購買的課程名稱，按下即可進入課程頁面。
Ｑ. 請問課程有觀看期限嗎？
沒有觀看期限！購買後即可無限期、不限次數觀看複習。
Ｑ. 請問課程有開立發票嗎？
當您在官網上訂購課程成功後，您將會收到電子發票，再請留意信箱（有時會跑去垃圾郵件，也請留意）。
Ｑ. 您還有其他疑問，但是這裡沒有解答嗎？
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