雙贏溝通的訣竅

節1. 快速總覽
2 主題
講1. 認識Anita
講2. 雙贏的溝通，怎麼扭轉奇蹟呢？
節1. 快速總覽
2 主題
講3. 不雙贏的溝通，會帶來什麼結果呢？
講4. 上完這堂課，你將獲得什麼呢？
課程重點筆記
節2. 完整的溝通應該怎麼做呢？
4 主題
講5. 溝通到底是什麼意思？
講6. 溝通是為了什麼呢？
講7. 溝通有哪些要素必須存在呢？
講8. 完美的雙向溝通的週期
節3. 成功的溝通應是這樣子的：如何完善表達自己的想法
4 主題 | 1 測驗
講9. 開啟受歡迎的溝通方法
講10. 如何將想法化為良好的溝通邏輯
講11. 如何確保其他人會聽我說
講12. 如何把話說得中聽
測驗
節4. 成功的溝通應是這樣子的：如何妥善地接受溝通而不起反應
4 主題 | 1 測驗
講13. 什麼是接受溝通的第一步呢？
講14. 如何給予對方妥善的回應呢？
講15. 運用在工作上的妥善傾聽方式
講16. 如果不想要溝通的時候，如何妥善處理呢？
測驗
節5. 出差錯的溝通是怎麼來的呢？
4 主題 | 1 測驗
講17. 沒有在聽
講18. 沒有講出來
講19. 沒有回應
講20. 故意製造敵對的溝通方式
測驗
節6. 雙贏溝通的關鍵技巧
8 主題 | 1 測驗
講21. 不預設立場的溝通方式
講22. 維持良好禮貌
講23. 認可對方的重要性
講24. 不要陷入對或錯翹翹板
講25. 找出最基本的共識
講26. 舉例：當開會時，有不同建議的時候，如何處理？
講27. 舉例：當婆媳之間有不同意見的時候，如何處理？
講28. 舉例：當合作夥伴有不同期待或做法的時候，如何處理？
測驗５節6. 雙贏溝通的關鍵技巧
節7. 雙贏溝通的完整步驟（順序）
8 主題
講29. 第一步：妥善回應對方的溝通
講30. 第二步：認可對方也可以是對的
講31. 第三步：找出最基本共識，再繼續溝通
講32. 第四步：一步一步獲得同意，並且同時真實傾聽
講33. 第五步：交流
講34. 第六步：創造一個新的結論
講35. 雙贏溝通總結應用
講36. 結語與回饋
測驗
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