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#你將學會: ✔️ 4個剖析:直擊溝通出差錯的根本原因 ✔️ 6個溝通步驟:按部就班創造雙贏的共識 ✔️ 30個以上溝通情境:針對性舉例、活用溝通訣竅 ✔️ 10個要訣:學習開啟受歡迎的溝通,迅速獲得結果 ✔️ 14個測驗:隨堂小測驗,幫助你吸收了解 ✔️ 5個關鍵技巧:輕鬆打造成功的溝通週期

章節一:快速總覽

所獲得的能力:了解溝通雙贏會對個人生活與工作,造成什麼樣的影響,與該如何看待雙贏溝通這個觀點。

講1:認識Anita

講2:雙贏的溝通,怎麼扭轉奇蹟呢?

講3:不雙贏的溝通,會帶來什麼結果呢?

講4:上完這堂課,你將獲得什麼呢?

章節二:完整的溝通應該怎麼做呢?

所獲得的能力:學會基本且重要的溝通技巧,並認知到每個溝通要素對於在想法交流過程中,扮演的重要角色,以及如何去運用它。

講5:溝通到底是什麼意思?

講6:溝通是為了什麼呢?

講7:溝通有哪些要素必須存在呢?

講8:完美的雙向溝通的週期

章節三:成功的溝通應是這樣子的:如何完善表達自己的想法

所獲得的能力:學會完整的溝通技巧來表達自己的想法,確保別人可以把你的觀點、想要溝通的事項聽進去。

講9:受歡迎的溝通方法

講10:如何將想法化為良好的溝通邏輯

講11:如何確保其他人會聽我說

講12:如何把話說得中聽

章節四:成功的溝通應是這樣子的:如何妥善地接受溝通而不起反應

所獲得的能力:學會妥善回應別人的溝通,並且在不想要進一步交流的時候,可以妥善處理。

講13:什麼是接受溝通的第一步呢?

講14:如何給予對方妥善的回應呢?

講15:運用在工作上的妥善傾聽方式

講16:如果不想要溝通的時候,如何妥善處理呢?

章節五:出差錯的溝通是怎麼來的呢?

所獲得的能力:學會處理各種溝通出差錯的原理,並且認知到自己可以如何避免不良的溝通方式。

講17:沒有在聽

講18:沒有講出來

講19:沒有回應

講20:故意製造敵對的溝通方式

章節六:雙贏溝通的關鍵技巧

所獲得的能力:學會五大雙贏溝通的關鍵技巧,並從生活中的案例中,學習運用雙贏溝通的技巧。

講21:不預設立場的溝通方式

講22:維持良好禮貌

講23:認可對方的重要性

講24:不要陷入對或錯翹翹板

講25:找出最基本的共識

講26:舉例:當開會時,有不同建議的時候,如何處理?

講27:舉例:當婆媳之間有不同意見的時候,如何處理?

講28:舉例:當合作夥伴有不同期待或做法的時候,如何處理?

章節七:雙贏溝通的完整步驟(順序)

所獲得的能力:學會如何佈局雙贏溝通,並且能夠按照步驟去主導、經營一個雙贏溝通或是雙贏談判。

講29:第一步:妥善回應對方的溝通

講30:第二步:認可對方也可以是對的

講31:第三步:找出最基本共識,再繼續溝通

講32:第四步:一步一步獲得同意,並且同時真實傾聽

講33:第五步:交流

講34:第六步:創造一個新的結論

講35:雙贏溝通總結應用

講36:結語與回饋

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Q&A

Q. 我想報名課程,可以怎麼做呢?

您可以點選「報名課程」按鈕,點下去之後您的課程會進入購物車裡,您再到購物車按照系統指示的步驟結帳即可。

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Q. 可以使用銀行轉帳付款報名課程嗎?

可以的!請您將課程放入購物車之後,可以選擇不同結帳方式,包括「信用卡」、「台灣Pay」、「WebATM」、「ATM轉帳」、「GOOGLE PAY」等便捷付款方式。

Q. 第一次參加線上音頻課程的我,也能學得會嗎?

可以,講師在課程中舉了多種生活化的例子,讓你可以輕鬆學習理解。

Q. 參加音頻課程,我需要準備什麼嗎?

手機、平板或電腦都可以上課通常建議用電腦方便課程中配合演練;我們會建議選擇網路收訊較好的地方,可以提升上課品質和流暢度

Q. 請問在哪裡上課?

購買後,請登入 Joy to know的會員,進入即可以看到購買的課程名稱,按下即可進入課程頁面。

Q. 請問課程有觀看期限嗎?

沒有觀看期限!購買後即可無限期、不限次數觀看複習。

Q. 請問課程有開立發票嗎?

當您在官網上訂購課程成功後,您將會收到電子發票,再請留意信箱(有時會跑去垃圾郵件,也請留意)。

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