分享者：Anita企業教練
我知道關於業務銷售，該如何成交、該如何避免失誤等等，有很多的知識流通。但是我累積了超過15年的銷售經驗，我想跟大家聊聊，是人們常常會忽略的三大關鍵，不管你學了多少技巧、想了多少回該怎麼談，沒有了這三大關鍵行動，都是白忙一場！如何才能成交、達到成功的業務銷售呢？你可以這樣做～
業務銷售不可避免的關鍵行動，第一，他要能夠做到開口！聽起來很簡單，你能不能夠真的開口，就開始講一個你想要建議的想法，或者開始去介紹那個產品？這是非常重要的。我相信，你一定遇過這種情形，有朋友上門了，跟你聊了半天，你還沒搞懂他來做什麼？他可能只是想要來聊聊？維護關係？！其實，根本不是，他想要問問你有沒有保險需求，或是想要問問看你要不要換一台新車？
我發現在這個部分，業務人員很容易，在開始要去開口這個部分，就已經失敗了。原因有很多種，可能因為他自己都覺得很煩、自己覺得這東西可能不適合他、他可能沒有需求拉、可能對他來說太貴了、我都覺得這個沒什麼用、或者是沒有自信去跟人家講話等等。可是，當你做了很多的猜想跟預設立場之後，你就還沒開始，就已經註定失敗了！ 所以，第一，要能夠開口，真的去開口說，你跟他見面，目的是什麼，是想要跟他介紹什麼。這很重要！
第二個部分，就是在你銷售過程當中，需要保持高度的興趣！你必須讓人家，感覺到你自己都很有興趣，你覺得這個東西是非常棒的、這是非常好的，你正在給他很棒的建議、或是很棒的產品！就舉個例子，家庭要辦一個聚會，你想建議一間新開的西式餐廳，你是傳一個網址出去，就希望你的家庭成員，每個人都可以去買單你的建議？還是一一去跟家人說，這是一個很棒的餐廳？就算這是一個高度評比的新的西式餐廳，你的家人也會需要你跟他們好好介紹一下，所以大家都會想要去！
所以，從頭到尾，維持很高度興趣，讓人知道你推薦的方案、你推薦的產品，是對他非常好的，非常重要。千萬不要因為對方給你一個反對的眼神、或是不開心的臉色、或是覺得自己已經講了很多次、或者自己想，覺得講了沒有用等等，就自己表現出『沒有興趣』了。這樣你的對象、客戶，也會感覺到，他們就不一定需要購買、買單你的建議了。
第三個部分，我們要來看的就是成交的時候，你有沒有去開口，跟他說希望他購買？！很好玩喔，一開始的時候，你要開口跟他說你要做什麼，在結束的時候，你也要開口告訴他，你現在希望他做什麼事。就像他們在行銷上，有一個詞叫做call to Action，就是讓他採取行動！很多業務銷售失敗，就是敗在最後一點，你沒有開口跟他說，希望他購買這個產品、採用你的建議、或加入你的團隊。
如果你開口介紹了、過程也保持興趣了，但是卻都沒有跟他說：
那麼我們來做決定吧，你可以購買這個嘛？你可以加入我們嗎？你可以採納我的建議嗎？這樣前兩個行動，就無效了，白忙了一場。銷售是為了讓對方，獲得更好的產品或建議，如果無法要求對方行動，那麼，對方永遠不會擁有這個好的方案或產品。所以想要一個成交，你一定要主動積極，並且確認有開口去『要求成交』！
所以呢，我們來總結一下，成功銷售的三大關鍵，第一，能夠開口跟他說，你要做什麼，你要能夠開口跟他說，你想要跟他建議的方案是什麼，你要能夠開口跟他說，希望他了解你想告訴他的話！再來，在過程當中，你要保持高度的興趣，你要能夠持續讓他知道，為什麼你要跟他推薦這個，不管你是跟家人推薦去吃哪家餐廳，還是你要告訴一個人來加入你的事業團隊，或者是你要賣給他一個很棒的家電用品，你都非常需要的能夠保持興趣，不要因為他的拒絕，然後就覺得自己興趣缺缺、沒有信心、不敢再談下去。第三個部分，就是你要能夠跟他開口『要求成交』，你要真的開口告訴他說，我希望你現在就來購買這個產品，這可以幫到你；或者是，希望你就是來加入我們的團隊，現在開始我們一起打拼；或者跟他說，我就是希望你能夠買這個東西，這個東西對你很好，你總是要要求，去讓他產生行動。這樣的情況，你才有機會真正的成交！以上跟大家分享～希望對大家有所幫助！
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