常見問題
希望下述的回答,能解答您的疑惑。若是還有其他問題,請用line搜尋:@joytoknow,加入好友後提問,或是填寫資料聯絡我們。
購買課程相關問題
想要報名課程,不太清楚怎麼結帳?
加入會員後,可以自己改帳號密碼嗎?
只提供更改密碼,無法更改帳號!請您至網頁右上角,按『會員專區』,然後按『帳號管理』,即可調整您的基本資訊和密碼。
如何使用優惠券?
當您索取到優惠券時,上面皆會有一個優惠代碼,例如:AA888。
將您要購買的課程或服務加入「購物車」之後,到您的「購物車」查看,會發現下方有個「優惠券」欄位,將您的優惠代碼「AA888」輸入欄位中,再按下「確認優惠券」按鈕,接下來您結帳的金額就會是折扣後的價格,您只要完成結帳即可。
加入會員後,有什麼好處?
目前加入會員功能,除了提供您可以查詢和觀看自己已經購買的課程,還會定期收到電子報或最新優惠訊息等資訊。
有不同的結帳方式嗎?
有的!我們使用藍新金流系統,您將課程放入購物車之後,可以選擇不同結帳方式,包括「信用卡」、「台灣Pay」、「WebATM」、「ATM轉帳」、「GOOGLE PAY」、「超商付款」等多樣化便捷付款方式。
想要同時報名多個課程,可以嗎?
可以,只要您瀏覽完喜歡的課程,然後按『加入購物車』,就可以持續累積課程在購物車裡,最後一起結帳即可。
線上音頻課程,有提供試聽嗎?
線上音頻課程的介紹頁面,在下方有免費提供部分課程講座的試聽,通常是講座一的內容,歡迎試聽。
線上音頻課程,買了之後,可以退款嗎?
線上音頻課程為數位內容服務,一經購買成功,即可擁有使用產品所有內容,開始觀看後即不可退款,請務必先行試看體驗後再購買。您可於訂購日起,無限期且不限次數的重複觀看本課程。
線上音頻課程,只有聲音嗎?
線上音頻課程為數位內容服務,目前提供講師分享音頻(不含字幕)。但是,每個課程都送一份完整的課程簡報或重點整理筆記,讓您可以隨時想讀就讀、想聽就聽。視情況而定,有些課程還有老師提供的附件表單,幫助學習更快!
我要如何拿到發票呢?可以開統編嗎?
當您報名課程後,並且成功完成付費。網站的系統將會自動開立電子發票給您,寄送到您於網站中,報名課程時所填寫的電子郵件信箱,若在收件匣沒有找到該電子發票,您可以留意垃圾信件匣。
如果您需要統一編號,請在加入會員的時候,填寫完整公司抬頭和統一編號,即可開立公司請款發票。
若您仍然沒有收到電子發票,很可能是您的資料填寫錯誤,或是結帳尚未成功。歡迎您於營業時間來電詢問,或是加入我們的 Line官方帳號詢問。
線上音頻課程操作問題
聽音頻課程,手機螢幕要開著嗎?
不需要喔!Joy to know網頁支援背景播放,您打開課程網頁之後,在想要聆聽的講座按播放,然後關掉螢幕,可以繼續上課。
我要如何上課?
請您至網頁右上角「會員專區」,登入後,按「我的課程與優惠」,接著按下您想要上的課程名稱,就可以進入課程畫面。
我要如何拿到音頻課程的簡報檔案?
您進入已經購買的音頻課程之後,在第一頁介紹頁面下方有「取得課程簡報」或是「課程重點筆記下載」按鈕,按下去就可以下載檔案。
課程上完,可以再重複聽嗎?
可以的。
您的每個講座都可以隨時、隨地重複聆聽。