常見問題

希望下述的回答，能解答您的疑惑。若是還有其他問題，請用line搜尋：@joytoknow，加入好友後提問，或是填寫資料聯絡我們。

請您依照以下步驟操作，最簡單：

1. 挑選您喜歡的課程，然後按『加入購物車』。可以同時瀏覽不同課程，都選擇放入購物車。

2. 按網頁的右上角購物車（通常就會有紅色數字），然後就會進入購物車畫面。

3. 若是您有優惠券代碼，請輸入優惠券代碼；若是沒有，請忽略不填。然後按『前往結帳』。

4. 購買課程之前，請先登入或註冊會員，您可以按網頁右上方『加入／登入會員』。

5. 加入會員或是登入會員之後，請繼續回到購物車結帳即可。

6. 按了「前往結帳」按鈕之後，會進入藍新金流的結帳流程，您可以選擇不同的結帳方式，完成資料填寫後送出即可。

備註：如果您遇到其他問題，歡迎 Line 加入好友詢問，Line ID 請搜尋：@joytoknow

只提供更改密碼，無法更改帳號！

請您登入官網會員後，至網頁右上角按『會員專區』，然後按『帳號管理』，即可調整您的基本資訊和密碼。

當您索取到優惠券時，上面皆會有一個優惠代碼，例如：AA888。

將您要購買的課程或服務加入「購物車」之後，到您的「購物車」查看，會發現下方有個「優惠券」欄位，將您的優惠代碼「AA888」輸入欄位中，再按下「使用優惠券」按鈕，接下來您結帳的金額就會是折扣後的價格，您只要完成結帳即可。

目前加入會員功能，除了提供您可以查詢和觀看自己已經購買的課程，還會定期收到電子報或最新優惠訊息等資訊。

有的！

我們使用藍新金流系統，您將課程放入購物車之後，可以選擇不同結帳方式，包括「信用卡」、「Google Pay」、「Web ATM」、「ATM 轉帳」、「銀聯卡支付」、「超商代碼繳款」等多樣化便捷付款方式。

可以，只要您瀏覽完喜歡的課程，然後按『加入購物車』，就可以持續累積課程在購物車裡，最後一起結帳即可。

我們亦有提供套組課程優惠方案，您可以在網站中選擇有套組優惠的課程購買。

線上音頻課程的介紹頁面，在下方有免費提供部分課程講座的試聽，通常是講座一的內容，歡迎試聽。

線上音頻課程為數位內容服務，一經購買成功，即可擁有使用產品所有內容，開始收聽後即不可退款，請務必先行試聽體驗後再購買。您可於訂購日起，無限期且不限次數的重複觀看本課程。

線上音頻課程為數位內容服務，目前提供講師分享音頻（不含字幕）。每個課程皆有附一份「課程重點整理筆記」讓您可以隨時想讀就讀、想聽就聽。

視情況而定，有些課程老師還有提供附件表單與豐富的圖片檔案、參考語音檔案或是推薦連結，有些老師也有提供線上諮詢服物，皆能幫助您學習得更快！

當您報名課程後，並且成功完成付費。網站的系統將會自動開立電子發票給您，寄送到您於網站中，報名課程時所填寫的電子郵件信箱，若在收件匣沒有找到該電子發票，您可以留意垃圾信件匣。

如果您需要統一編號，請在結帳的時候，填寫完整公司抬頭和統一編號，即可開立公司請款發票。

若您仍然沒有收到電子發票，很可能是您的資料填寫錯誤，或是結帳尚未成功。歡迎您於營業時間來電詢問，或是加入我們的 Line官方帳號詢問。

不需要喔！

JOY TO KNOW 網頁支援背景播放，您打開課程網頁之後，在想要聆聽的講座按播放後，即可關閉螢幕繼續收聽課程。

請您登入會員後，至右上角按『我的課程』，接著按下您想要上的課程名稱，就可以進入課程畫面。

您進入已經購買的音頻課程之後，選擇「課程重點筆記」頁面，按下去就可以直接在網頁中瀏覽課程重點筆記內容，您也可以下載該檔案。

可以的。

您的每個講座都可以隨時、隨地重複聆聽。