常見問題
希望下述的回答，能解答您的疑惑。若是還有其他問題，請用line搜尋：@joytoknow，加入好友後提問，或是填寫資料聯絡我們。
購買課程相關問題
想要報名課程，不太清楚怎麼結帳？
加入會員後，可以自己改帳號密碼嗎？
只提供更改密碼，無法更改帳號！請您至網頁右上角，按『會員專區』，然後按『帳號管理』，即可調整您的基本資訊和密碼。
如何使用優惠券？
當您索取到優惠券時，上面皆會有一個優惠代碼，例如：AA888。
將您要購買的課程或服務加入「購物車」之後，到您的「購物車」查看，會發現下方有個「優惠券」欄位，將您的優惠代碼「AA888」輸入欄位中，再按下「確認優惠券」按鈕，接下來您結帳的金額就會是折扣後的價格，您只要完成結帳即可。
加入會員後，有什麼好處？
目前加入會員功能，除了提供您可以查詢和觀看自己已經購買的課程，還會定期收到電子報或最新優惠訊息等資訊。
有不同的結帳方式嗎？
有的！我們使用藍新金流系統，您將課程放入購物車之後，可以選擇不同結帳方式，包括「信用卡」、「台灣Pay」、「WebATM」、「ATM轉帳」、「GOOGLE PAY」、「超商付款」等多樣化便捷付款方式。
想要同時報名多個課程，可以嗎？
可以，只要您瀏覽完喜歡的課程，然後按『加入購物車』，就可以持續累積課程在購物車裡，最後一起結帳即可。
線上音頻課程，有提供試聽嗎？
線上音頻課程的介紹頁面，在下方有免費提供部分課程講座的試聽，通常是講座一的內容，歡迎試聽。
線上音頻課程，買了之後，可以退款嗎？
線上音頻課程為數位內容服務，一經購買成功，即可擁有使用產品所有內容，開始觀看後即不可退款，請務必先行試看體驗後再購買。您可於訂購日起，無限期且不限次數的重複觀看本課程。
線上音頻課程，只有聲音嗎？
線上音頻課程為數位內容服務，目前提供講師分享音頻（不含字幕）。但是，每個課程都送一份完整的課程簡報或重點整理筆記，讓您可以隨時想讀就讀、想聽就聽。視情況而定，有些課程還有老師提供的附件表單，幫助學習更快！
我要如何拿到發票呢？可以開統編嗎？
當您報名課程後，並且成功完成付費。網站的系統將會自動開立電子發票給您，寄送到您於網站中，報名課程時所填寫的電子郵件信箱，若在收件匣沒有找到該電子發票，您可以留意垃圾信件匣。
如果您需要統一編號，請在加入會員的時候，填寫完整公司抬頭和統一編號，即可開立公司請款發票。
若您仍然沒有收到電子發票，很可能是您的資料填寫錯誤，或是結帳尚未成功。歡迎您於營業時間來電詢問，或是加入我們的 Line官方帳號詢問。
線上音頻課程操作問題
聽音頻課程，手機螢幕要開著嗎？
不需要喔！Joy to know網頁支援背景播放，您打開課程網頁之後，在想要聆聽的講座按播放，然後關掉螢幕，可以繼續上課。
我要如何上課？
請您至網頁右上角「會員專區」，登入後，按「我的課程與優惠」，接著按下您想要上的課程名稱，就可以進入課程畫面。
我要如何拿到音頻課程的簡報檔案？
您進入已經購買的音頻課程之後，在第一頁介紹頁面下方有「取得課程簡報」或是「課程重點筆記下載」按鈕，按下去就可以下載檔案。
課程上完，可以再重複聽嗎？
可以的。
您的每個講座都可以隨時、隨地重複聆聽。
