分享者：Steve Wu 創始人

對一位企業主或是高階主管而言，除了每天執行的業務工作之外，最重要的是為你的企業制定出能在眾多競爭下勝出的營運策略。能夠勝出的營運策略需要包含以下特點：從己身的優勢出發、涵蓋短 / 中 / 長期目標、而且可落地執行。因此，制定營運策略時，就需要根據企業的目標和市場環境，綜合考慮各種因素，並且需要制定出一系列的計劃和行動方案，以實現企業的目標。

以下是制定營運策略的五大步驟：

1. 分析市場環境：經營者必須了解所處的市場環境，包括競爭情況、市場趨勢、消費者需求等，以便制定出符合市場需要的營運策略。

2. 確定企業的目標：制定策略之前，經營者與經營團隊必須有明確的營運目標，包括經濟目標、市場佔有率、品牌形象等。

3. 制定營運策略：接著，基於市場分析和企業目標，制定出符合企業實際情況的營運策略，包括產品策略、定價策略、推廣策略、銷售策略、服務策略等。

4. 執行營運策略：當策略規劃完成後，經營者與營運團隊必須將營運策略轉化為具體的行動方案，並進行執行。需要監測實施情況，進行必要的調整和優化。

5. 評估營運策略效果：最後根據執行情況，評估營運策略的效果，並進行必要的改進和調整。

以上的五個步驟是個動態循環迴圈。在評估營運策略效果時，勢必得回歸市場分析（步驟一）然後有再順著步驟二，一直進行到步驟五，週而復始。

以下我想分享幾個成功與失敗的營運策略案例，讓我們可以從這些案例當中觀察，並從中找到對我們有意義的啟發。

首先，我們來看看成功的案例：

1. 蘋果公司的產品策略：蘋果公司一直以來都堅持以設計和創新為核心的產品策略，不斷推出具有前瞻性的產品和服務，如：iPhone、iPad、iMac、Apple Music 等。蘋果的產品策略強調對產品品質、用戶體驗和創新的追求，並通過不斷改進和升級產品來吸引用戶和維持市場競爭優勢。

2. 可口可樂公司的全球化策略：可口可樂公司將全球化作為其營運策略的核心，通過在全球範圍內建立生產基地和行銷 / 經銷網絡，確保了產品的全球供應和市場覆蓋。同時，可口可樂公司還將本地化作為其全球化策略的一部分，根據不同國家和地區的文化、習慣和口味，推出相應的產品和行銷策略，以滿足當地消費者的需求。

以上兩個案例的成功得益於企業領導層對於目標的明確、敏銳的市場洞察力和全球化視野，透過不斷優化產品品質、技術創新和用戶體驗的，創造其在商業上的成功。

如同剛剛提到的，讓我們也來看幾個失敗的案例子：

1. 賽門鐵克公司的收購策略：知名的防毒軟體賽門鐵克公司曾經通過一系列大規模的收購來擴大其市場份額和產品線，但由於收購過多、過於追求規模和市場份額，失焦的營運策略與無法調和的企業文化衝突，最終導致了公司的組織不協調和利潤下降。

2. 聯想集團的全球化策略：聯想集團曾經試圖通過全球化策略來擴大其市場份額和提高品牌知名度，甚至雄心勃勃的收購了 IBM 的筆電部門。然而由於東西雙方企業文化的差異、法律制度、市場需求等因素的影響，聯想集團的全球化策略最終導致了公司的經營困難和品牌形象下降。

上述的案例，其失敗的原因可以歸咎於企業領導層的策略失誤、缺乏市場洞察力和對風險控制的不足。這也說明的同樣採取全球化策略，聯想與可口可樂的結果卻大不相同。原因就在於採取制定營運策略五大步驟時，必有失誤的地方。而一味的試圖複製別人的策略，或許是造成產生失誤的主要原因。我在另一篇分享策略的文章「什麼是最佳策略？適合自己的才是最佳選擇。」中，便舉了實際案例進一步說明這個概念，有興趣的朋友可以點擊閱讀。

營運策略的重要性對於企業的成敗至關重要，同時也是經營者與營運團隊需要培養的硬核實力。制定營運策略時需要考慮到市場環境、企業實力和目標，並在制定過程中進行風險評估和可行性分析，以確保策略的成功實施。而這五大步驟正是讓你可以隨時檢核是否偏離的關鍵節點。