分享者：Steve Wu 創始人

行走在各縣市的街道、或是在各地區的公有停車場、甚至是百貨賣場中，人們很難不被其流線造型與科技感十足的外觀所吸引。相信大家可能都猜到我想要說的是哪一個汽車，不，是電動車品牌：特斯拉。

相信說特斯拉是全球領先的電動汽車公司，大部分的讀者應該都會認同。自 2003 年成立以來，該公司在汽車市場就引起了不小的轟動。它不僅在短時間內徹底改變了整個行業，其成功還催生並加速讓原本在電動車開發牛步化的全球燃油車大廠，紛紛加快速度投入電動車的發展，試圖爭奪消費者的注意力與荷包。

那麼，特斯拉是如何在競爭中脫穎而出的，是什麼讓它在行業中如此成功呢？

首先，特斯拉的成功在很大程度上歸功於其對創新和前瞻性思維的承諾。在相對較短的時間內，該公司通過引入卓越的技術、工程和設計，例如：透過自動駕駛系統和一體化觸控式螢幕顯示器的導入，為傳統的燃油車駕駛艙帶入了科技和未來感，徹底顛覆了汽車市場。

特斯拉還非常重視能源效率，並將電池和電機技術的最新進展融入其車輛中。這種挑戰傳統和超越既定市場規範的意願，使得特斯拉能夠吸引早期採用者的注意力。該公司還能夠利用其開放平臺，允許開發商和製造商使用特斯拉的專利進行創新並跟上競爭步伐。這個開放平臺使其供應商與合作夥伴得以在該公司的創新理念基礎上進行建設，而特斯拉更能夠從市場的集體智慧中獲益。

特斯拉還通過向消費者提供極具吸引力的價值主張，以實惠的價格讓他們率先獲得先進的技術、精美的設計和高端性能。雖然每次降價都造成爭議，但也成功創造話題，因此培養了一群非常堅定的品牌擁護者，從而在競爭激烈的市場中勝出。該公司對客戶服務的承諾和對客戶體驗的關注也為其贏得了持久的忠誠度和口碑推薦。

我們或許可以簡單總結特斯拉的總體營運策略，從以下幾個角度來觀察其成功之處：

一、技術領先：特斯拉致力於研發先進的電動汽車技術，包括電池技術、自動駕駛技術等。公司擁有自己的研發團隊和工廠，不斷推陳出新地開發新技術和產品，保持技術領先優勢。

二、品牌影響力：特斯拉在創立初期就非常重視品牌建設，並且成功地打造了一個具有高度辨識度和吸引力的品牌形象。特斯拉經常利用社交媒體和媒體宣傳來提高品牌知名度和吸引力。

三、垂直整合：特斯拉實行垂直整合的生產模式，從研發、生產到銷售和售後服務都由自己掌握，這樣可以更好地控制成本和品質，提高產品競爭力。

四、產品創新：特斯拉不斷推出新產品和新功能，滿足消費者的需求，提高市場競爭力。例如：特斯拉推出了Model S、Model X、Model 3、Model Y 等多款車型，並且不斷改進自動駕駛功能。

五、經銷商和售後服務：特斯拉選擇採用直銷模式，通過網站和實體店鋪直接銷售產品，這樣可以降低成本，提高銷售效率。此外，特斯拉的售後服務也非常注重，公司設有全球性的售後服務網絡，可以為消費者提供及時的技術支持和維修服務。

總體而言，通過利用突破性的技術、生產流程、客戶忠誠度和環境責任，特斯拉已經在全球市場站穩腳步，並以其股價與品牌價值證明自己是電動汽車行業的頭部企業。他山之石可以攻錯，藉由研究特斯拉持續成功的原因，或許也可以給我們在經營自己的企業或品牌時，有一些啟發與借鑑之處。