想要節省行銷預算、省銷售口舌，那要靠什麼就容易把東西賣出去呢？
答案是：口碑。
或許聽起來，老生常談，但它卻是個事實！既然是事實，那麼我們就來正視這個道理，口碑可以自動帶來銷售，但是，一家公司得做到什麼情況，才能贏得好口碑呢？
你有沒有過這樣的經驗，就是曾經去過一家好吃的餐廳，可能是他的餐點特別好吃、或是服務讓你很驚訝、特別好、出你的意料之外、或是這個餐點的量遠超過你的預期，然後你用完餐後覺得很滿足，非常開心！在這樣的狀況下，你一走出門，你自然而然的，就想要到處告訴別人，這家餐廳很好，可能在付款的時候，就已經開始想著要帶誰誰誰、你的親朋好友來了，不是嗎？
我們再來看另一個層次，有家餐廳不錯，讓你覺得尚可，蠻好吃的，也還經濟實惠，所以後來，時不時的你會再來這家餐廳、偶爾會去。
但是，但是！你不會一出門就想要告訴別人，你也不會急著想要張貼到你的臉書、IG，感覺就是蠻平實的，還可以，會再去，但是你沒有一股衝勁，想要到處去分享。
那麼，口碑，是屬於上述的哪一種呢？
第一種才是！
第二種只是一種公平的交換，尚可的交換，所以沒有帶來一種驚喜、WOW的感覺，所以人們不會自動產生想要去分享、告訴其他人，只是自己默默地滿意。
而第一種，他感覺到驚喜、超乎預期，他們不需要你付任何錢，他們也不需要你邀請他，他們也不需要一直傳送行銷的訊息給你，你就會自然而然的就去宣傳。
而這樣的狀況是最棒、最棒的行銷，這個因為你經營出良好服務與產品，而產生出來的口碑，就是你最佳的行銷。
所以，我們來思考一下，如果你感覺到推展自己的事業，有點費力，我們可以朝這個方向來看看，要怎麼樣創造很好的口碑呢？
我們來試想一下，在你的產業，你得到什麼樣的服務，或什麼樣的產品品質，或者是被怎樣的對待的時候，你會有哇～～的感覺，而且想要分享給其他人，光是這樣想像，你就有大概的方向了！
下一步，就是將你想像可以獲得的服務、或是產品狀況，一一組織公司團隊，去生產出來，去呈現出來，這樣你就自然而然贏得口碑囉！
