我記得在多年前，我剛接觸了整套的企業行政管理制度，當時候規定是規定，執行是執行，所以，讓我感到有點困惑，所以，對於企業管理，到底該照本宣科的運作？還是要給予相當的彈性呢？
當然我現在有了答案，想要分享給你。我相信你在『管理』這個主題上，也常常會遇到這樣的問題～但是，其實這樣的困擾，不是只有『員工』有，『主管』也會有。當大家都從自己的角度，想要謀個『方便』的時候，看哪個方式有益處，就會用那一個方式了…對嗎？！
那到底應該要有彈性，還是按照規定呢？我想就看誰權力大、誰兇、誰是老闆，就聽他的好了，對吧？！我開開玩笑，其實，用對方式來判斷，也是很重要的，這樣就不至於把自己辛苦建立起來的管理模式都推翻掉了。
以下是我的一些建議，當你用這些步驟來一一釐清，是否要按照規定執行、或是給予一些彈性作法，你可能會把事情處理得比較順利。
首先，看看是否有已經制定的規定？有的話，看它是否還是符合現況，或是它已經是過時的規定了（例如上下班一定要打卡，可是公司已經有更新的錄影系統，來記錄上下班時間了，這樣就是過時的）。過時的規定，應該要拿出來，重新審視，讓這個規定可以合乎時宜，不會在運作上規定是規定、執行是執行。
如果還是符合現況，我建議99%的情況下，都不要去開先例（或是特例），這樣可以減少很多『你現在看不到』的麻煩。
我舉個例子，曾經有個員工，來跟我請求開一個特例，只是為了讓他方便好做事，而且看起來，當下，他是可以獲得更多業績的，但是，當我一答應之後，另外一個員工，就跑來問我，為什麼你答應他？那我呢？那一瞬間，我才發現，我的特例解決方式，給我帶來了管理上面的困擾，因為這個員工也問我，那我呢？也可以嗎？
所以，當針對一件事情的處理方式，有太多變化，那麼員工就會沒有執行規定，這樣很危險，所以已經有的規範，也符合現況，我建議就是按照規定。
再來，如果沒有規範，常常都是彈性處理的，像是每次員工採購物品，都是隨意金額，沒有請款流程，但是這件事情又會常常發生，那麼，我就非常建議，現在開始就去制定一些規則，好讓大家有所依據，而不感到混亂，每個人運作起來都會有一個標準去執行。
