在日常生活裡，你有沒有發現最讓人痛苦的，就是溝通不良？！這是一個會令人瘋狂的狀態～一個人把事情搞砸、無法完成某件事、或是不知道怎麼做某事，都沒有『溝通不良』來的打擊大！????
常常有人來問我，關於他們人際關係上的困擾，因為意見不合、或是態度不好，就造成了很不愉快的溝通。
然後，他們常會問我：為什麼他會這樣說呢？為什麼他講話那麼不客氣呢？為什麼他有話不講清楚，要這樣拖拖拉拉的呢？…這些問題發生時，都讓他們覺得很不舒服，不知道該怎麼辦，甚至於不能好好工作，只會卡在這個溝通破裂裡面！
80%人際關係破裂的原因，都是因為溝通一不小心就出差錯了，本來好好的一件事，都無法進行下去，甚至於，一段好好的美滿婚姻，也因為「誤解」而劃下句點，本來看似有前景的工作機會，也會因為無法溝通，可能有人就放棄了那個工作了！
我從事提升人的能力工作超過十年了，在這期間我幫助了上千人獲得更好的生活、更良好的關係、更有能力自主的去提升自己。我很喜歡這樣的工作方式，看到一個人因為我的幫助，而獲得改善，感覺很棒！
因此，我想總結一下，為什麼人跟人之間，溝通會出差錯呢？有五個重要的原因：
1. 被打斷的溝通
這是一個很重要的點，很多時候，都是話還沒講完，就被打斷了！這幾乎是所有人都會不小心犯的一個錯！
這樣很容易造成接下來『誤解的溝通』，因為一句話從一開始，就沒有好好被了解。打斷溝通的人，就是用猜測的方式，來『覺得』知道對方要講什麼，所以就打斷了溝通…就是像是，我看過很多夫妻會說，他一張嘴，我就知道他要說什麼了～～。但是，其實就是這樣，才造成後續很多紛爭像是：我的意思不是這樣，你先聽我講完．．．
2.一開口就讓你覺得你是錯的、或是不好的
不知道你是否也遇過這樣的人…看著你講話，但是他一開口就讓你覺得自己不好或者是做錯的…像是，你這樣想不對，或是我不覺得是這樣…等。
甚至於，有的時候，這種溝通模式，並不是一定是語句，有的時候是神情或是表情，就顯露出一副『你怎麼會這樣…』，一種不可思議的表情、眼神，也會讓你覺得有點被鄙視的感覺。這算是一種，一開始就沒有好好溝通的問題！
3. 不說話、不回應
我曾經遇過一個這樣的下屬，你問他說現在進度如何呢？他就小小小聲地說，不知道…然後你問他一些細節，都沒有回應，就是頭低低的，不太說話。
另外一種情形是這樣的，對方看起來不是很開心，然後你問，怎麼了？他就說沒有….這，就是，明明有，卻不說….問了幾次，不回應、或是不給答案。已讀不回，也算是一種不說話，這會引起問話的人，非常不舒服的感覺，他會持續在等一個答案的回覆，但是卻等不到，就會造成焦慮不安的感覺。
4. 強迫的溝通
簡單說，就是一直講…一直講…一直講…沒有停～你可能試著想要回應他的溝通，或是想要說明、想要解釋，但是他從來就是沒有給你機會。他只是一直不斷地講著他想說的話，有的時候話很多，但不一定有邏輯。
我曾經遇過這樣的人，他讓我會有一種…很害怕問他問題的感覺（例如確定事情的進度、或是詢問某個東西在哪裡），因為他一開口，就沒有要停了…呵呵，我就沒有回應的機會了。這樣的強迫的溝通，會造成單向的流動，也就無法真正的溝通下去。
5. 講不聽！
喔～光這三個字，我覺得一打出來，就有一種一把火的感覺，不知道～你也覺得一樣嗎？這種講不聽的狀況一發生，氣都氣在『講的』的那個人身上，而不是『聽的』那個人！這是一種溝通無法傳遞到給對方複製的狀況，會覺得很辛苦????????
好了，以上分享了五個溝通出錯的重大原因～
也想請你多多觀察生活的互動，你也將發現，這些出錯的原因，當你可以意識出來溝通即將出錯了，留意讓自己好好重新溝通，也會有些幫助喔！
