#10. 贏得人心,只能好好說嗎?

這是個好問題,好好說話、受歡迎,就可以贏得人心嗎? 我真覺得『管理、領導』是一門好學問,被人們高估的談論著,卻也被人們低估了重要性,覺得我就是這樣管啊…卻忽視得去學習更有效率的管理方式。 贏得人心,我認爲是來自於其他人對你的『認同』與『信任』。 這兩個條件,其實已經說明了一切。...

#9. 當下屬對著你一直抱怨其他人時,你怎麼做呢?

我相信擔任過主管的,都會遇到這種狀況,下屬(假設是A)來給你報告一些事:一些某些其他人(假設是B)很難理解、很奇怪、很過分、很欠揍…之類的狀況,對吧?! 我想,不管他說了什麼,都只是顯示出一件事,這個來報告的下屬,他搞不定另外那個人,同意嗎?要麻不是,他不了解對方、就是他沒辦法處理好對方去做是,大概就是這樣了,其他的,都是多餘的解釋。 該怎樣處理,才是理性、合理的方式呢?我會建議你可以這樣做: 詢問這位部屬(A),那關於以上ooxx的狀況,你打算怎麼處理呢?關於另外那個人(B),你可以怎麼處理他呢?...

#8. 發號施令,需要注意什麼呢?

主管,是指揮、協調的人,擁有較高的權力,也有較高的影響力。通常,沒有意外的狀況,下屬都是照單全收,聽了照做就是了。所以,發號施令,要找對對象,也很重要。 指揮,由上到下,每個職務都有它該有的工作職責。當主管在指揮他去做事時,也一定要留意到這個點,他指揮的內容,應該與該員工的職務相關,不要輕易的就招喚他去做其他的事情。...

#7. 一想到要管理,就覺得累了嗎?

常常在培訓高階主管或是企業主時,會遇到一種狀況,就是「我已經懶得管」… 其實,如果你沒有意識到這會帶來什麼影響,我現在可以告訴你,這是一個惡性循環。   公司組織是一個活體,也就代表,其實時時刻刻都需要『管理』,就像身體一樣,雖然每天照吃照睡,但是一不小心,忘記留意身體的變故,久而久之,那個區域,就會給你招致大麻煩。  ...

#6. 跳下去處理部屬的下屬,會比較快、比較有用嗎?

這是一個很值得深入探討的狀況! 我相信大多數人,會在一忙起來的時候,或是一危急的時候,就會想要趕快跳下去處理危機,這是很可以理解的!然而,如果這樣的危機常常出現,而你的下屬,從來沒有被教好,如何去處理危機,會導致兩種狀況: 他是虛設的,他雖然有管理那個區域的職責,但是他無法處理問題和麻煩,所以有他跟沒有差,其實差不多。 你會累死,因為其實因為你的下屬無法處理好狀況,就導致都是你在處理他的工作,也就是兩份工作...

#5. 管理者的最基本能力是什麼呢?

⇰我認為是:有效溝通! 你知道,當你決定要執行一個政策,但是周遭的人、甚至是你的主管群,並不同意的時候,政策推動起來,很容易變了樣嗎? 想想看,在生活上,某個人給了你一個建議(例如是去看某部電影、或是該怎麼操作你的手機),然而你不全然同意他的建議(可能是沒聽懂、不完全了解、或在聽的過程中就不太同意),接著,你其實就不會去做他所建議的。就這麼簡單,人無法執行自己不同意或是不了解的事物!...