👩🏻🦰問：Anita～有很多學員想要知道，想要拒絕別人，該如何開口呢？有時候別人講的話，自己又不同意，卻又不想要傷了和氣…這樣要去好好溝通好難喔～你有建議嗎？
👩🏻Anita企業教練回答：
我講了很多年的溝通培訓，的確也發現，溝通不良其中有一個很大的原因是，有人話不說清楚，可能是解釋不清楚，但是也有一種是不直接講出來，導致人家誤會了他的意思，到最後卻怎麼也說不清，這種感覺很令人感到困擾！
那有得時候，是無法將心裡話表達出來，心裡可能覺得OX、或是覺得不能苟同、或甚至於根本不同意，卻無法拒絕…這些狀況不知該如何表達，導致自己很內傷……
這種感覺很討厭，一方面覺得不舒服，另一方面又覺得不好多說什麼、又或者是不確定自己這樣說，是對還是錯，所以卡卡的，……然而，通常這種狀況如果沒有好的溝通技巧，就會變成…” 算了，還是不要說了”…
所以那個自己不喜歡的點，從來都沒有被好好的溝通出來，所以問題就持續不斷，無法解決。關於這個狀況，我們來剖一一下：首先，如果你不敢表達，一定在某個程度上，對方所說的，並不全錯，有一點點對，所以，你也不確定自己是不是要再說出來…這個時候，其實你可以這樣做，把你覺得對方說的，其中有部分是你可以同意的點陳述出來，例如我覺得你講的ooxx也沒錯，的確我們是為公司著想；或者是，你建議現在出去吃餐廳，的確可以享受一下…記得挑一個，你覺得可以同意的某個點，加以陳述就可以了。將這個可以同意的點，當作你要回應對方的第一句話…
接著，你可以這樣做，如果我的建議也可以達成這樣的效果，是不是可以討論商量一下呢？或者是，你建議去餐廳享受一下不錯，但是現在是正中午，沒有訂位可能要排很久，要不我們考慮一下，去比較可以有位子的地方如何？…類似這樣的溝通方式，你會發現不會造成破裂點，然後你又可以緩緩地把自己的想法，好好說出來，不是嗎？或許，最後你們的共識是他的方式，但是你不會有那種憋著、無法溝通的感覺，因為在過程中，你們已經充分地交換意見了。試著常常這樣做，你會發現，能夠越來越順暢的將自己的想法表達出來。
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