20211203 JTK52 回顧2021年成功的商業模式

分享者:Steve Wu

最近有句話很流行,是在形容一個人很有威望、有威儀,然後不用老是生氣,就讓人自然對他產生敬畏,而我們稱這樣的人是「不怒而威」。

那我想要分享一個過去我親身經歷的小故事。

那是大概距今十幾年前了,有一次我剛好要到美國出差,當時我在華航的頭等艙貴賓室裡等著要飛往美國的班機。那通常華航要飛往美國的班機,大多會在半夜起飛,就是那種23、24點的時候。那次我到了候機室休息時,突然聽見背後有一個非常低沉且沈穩的聲音,感覺像是在講電話。可是因為他的聲音非常沈穩,所以就吸引到了我的注意力。

我心想:「哇!這個人講話竟如此四平八穩!」所以我就稍微留心,聽一下他的談話內容。發現他是在責備他的員工,而責備之中也有一些指點的意味在,告訴其員工對於他的處理方式不太滿意。雖說他在責備員工,卻聽不出嚴厲的口氣,而是以提問的方式,直指問題的核心去跟員工討論。而我起先是被他的聲音所吸引,進而留心聽其談話的內容,再來發現這個人對員工的提問非常尖銳,語調不慍不火。

這燃起了我的好奇心,想一探究竟是何方神聖?於是我藉由要去倒茶的機會,起身轉頭一看——欸?這個人不正是台積電的董事長張忠謀先生嗎?

這僅是我過去跟張忠謀先生一個極短暫的緣分,當然他不會知道我是誰,畢竟他不認識我。但當時對我而言,他已是一位非常成功且知名的企業家,也為眾人所知。能在這樣的場合下遇見,著實令我印象深刻。

在當時,即使貴賓室裡沒有太多人,仍可看見他衣冠楚楚,正襟危坐的在講電話。並且他的語調不慍不火、提問的方式直指核心。這也呼應了我稍早提到的「不怒而威」,讓我由衷升起敬意。

這讓我想到了有些人常常將這兩件事搞錯:嚴厲&嚴苛。

嚴厲是以非常嚴格的要求,去要求自己與部署必須達到一定程度的一個表現。而嚴苛則是會要求對方,而不要求自己;除此之外還會以非常不合理的方式去要求對方,以十分不近人性的方式。

那我在這短暫相遇張忠謀先生的機緣下,發現他是一位嚴厲,但不嚴苛的人。身為主管,我想這是非常重要的!同時也讓我想起在 2000 年時,張忠謀董事長曾經交棒台積電的執行長出去,給蔡力行先生。

可好景不常,沒多久張忠謀董事長就回鍋了。

之所以會回鍋,這就得講起那個年代發生重創亞洲經濟的亞洲金融風暴事件。

當時蔡力行先生因為金融風暴的影響,整個台積電的營運與電子產業都受到重創。那當然以當時的時空背景來看,蔡力行先生的管理方式是沒有錯的。以數字的角度來看,站在經營者的角度來說,在前景不明的狀態下,為了要確保公司的整體營運狀態,必須得在各方面的成本做樽節。

於彼時蔡力行先生做出了一項重大的決定——解雇了為數眾多的台積電員工。

而這在當時震驚了許多國人,也讓張忠謀董事長毅然決然地回鍋,不得已讓蔡力行先生卸任執行長一職。

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