說話是每個人每天都在做的事，無論是透過聲音、文字、通訊媒體或是行為舉止，都能夠讓人與人之間達成「溝通」，即想法的交換。
下列舉出 9 大溝通ＮＧ的狀況，你看過幾個呢？
1️⃣只想說、不想聽
你有沒有看過有人只有一直說話，沒有要聽你的意見？
例如：長輩每天早上的關心圖；父母千叮嚀萬囑咐要穿暖、東西要收好；主管萬般的提醒要把事情做完。
在這樣只有單向的說話，沒有要接受你的意見時，心中肯定有很多的想法沒辦法好好表達，遇到這樣的人時，就會完全不想要開啟溝通，畢竟要是開始說話了，對方也完全不在乎自己的感受時，那是非常不好的過程，對吧！
2️⃣光是聽、完全不表達
有的人完全不清楚表達自己的意見，甚至完全不給予任何的回應，跟這樣的人說話，甚至是相處也是相當累人的。
例如：老婆詢問老公，今天工作順利嗎？老公看了老婆一眼後，嘆氣一聲便不說任何話了。
像這樣石沈大海的溝通，容易引起老婆諸多的猜忌，這種狀況也經常惹惱人，並且產生不必要的誤會。
例如：當主管詢問這件事是否可行？要是完全不給出意見或是想法，容易導致主管誤以為你懂了、或是不想做。
要是以為你懂了，事後沒有完成任務，再來解釋時，只會讓人覺得「為什麼不早說！」
3️⃣沒有正確回答問題
在溝通中，要是沒有完整回答問題，也容易讓人崩潰。
例如：你詢問同事工作完成了沒？同事回答：「我已經下班了！」這樣的回答，真的讓人很傻眼吧！可是在日常生活中，卻經常發生。
能夠正確地給出回答的人，的確少之又少。能夠跟這樣的人說話，真的是很棒的事。
例如：你詢問同事工作完成了沒？無論同事回答你完成與否，都能讓你對他正在進行的事，有一定程度的了解。
4️⃣情緒直接帶出來
做自己，是很棒的事！但是在溝通中，頻繁的把自己的脾氣劍拔弩張的使用，只會造成不必要的爭執，而非正確的溝通。
人類有情緒是很正常的事，但是在溝通中，還是需要存在著「禮貌」、「和氣」、「完整資訊」，人在生氣的時候，話總是不好聽。
也容易說出違背心意的話，事後才後悔。賭一口氣的當下看似很過癮，卻容易造成後續要花很多時間去修復關係。
因此在溝通時，可以有情緒，但是維持一定程度的禮貌、和氣和完整的資訊去溝通是很重要的。
5️⃣概括性言論
在溝通中，要是經常給予概括性言論，或是接受概括性言論，也容易造成「誤會」。
例如：那個啊！你知道的！就是這樣啊！隨便啊！你自己看著辦！都可以！
面對這樣的回應，不能夠確定究竟是不是可以呢？哪個方案好呢？選項是哪個才正確呢？要擺脫這樣的狀況，除了給出正確的回答之外，也要避免自己接受別人這種回應。
當別人這樣回答你時，可以再仔細詢問：「是哪個呢？你說的我不知道，可以明確讓我知道是哪個嗎？」
6️⃣資訊不對稱
在溝通上也經常會有轉述的狀況發生，當然最好是有憑有據，白紙黑字的寫清楚，可是往往想法轉換時是很快的！沒有辦法每一件事都寫下來去傳遞，那在這樣的溝通轉述時，也經常發生誤會。
例如：主管要Ｂ同事告訴Ａ同事：「這本Ｘ書拿去銷毀」而Ｂ同事沒有告訴Ａ同事是Ｘ書，只說書要銷毀，或是告訴Ａ同事把Ｘ書拿去丟掉，或是告訴Ａ同事Ｘ書主管不要了，你自己看著辦。
在這樣的溝通轉述上，就容易做錯事或是產生誤會。主管會認為Ａ同事沒有把事情做好，而實際上是Ｂ同事在轉述上沒有把資訊完整給予。
7️⃣錯誤的人
把這份資訊或是溝通內容給錯人，也經常在生活上發生。例如：媽媽詢問姊姊：「你哥為什麼還沒回家呢？」如果媽媽可以直接問哥哥，才是正確的溝通對象。
在職場上，像主管詢問Ａ同事：「Ｂ同事案件做完了嗎？」如果Ａ同事是Ｂ同事的主管，那當然沒有問題，可倘若只是平行的溝通，那就會造成不必要的問題與誤解。
畢竟真正做事的人，才是完全了解實際的狀況，所以想要了解的話，還是詢問正確的負責人吧！
8️⃣訛言謊語、斷章取義
在溝通過程中，如果給予謊言，就只能讓人產生無知。
例如：只說對自己有利的話，不把溝通完整表達。說出完全與事實不同的話，去搪塞錯誤或是轉移溝通。
跟這樣的人說話，總是被忽悠得愣頭愣腦，沒辦法瞭解究竟哪些是真的。
9️⃣猜測別人溝通的內容
防人之心不可無，是對的。而總是去猜忌別人的溝通，那就防得過火了。
有的人無論對方如何解釋，都還是認定對方在說謊、逃避、不誠懇。跟這樣的人是完全沒辦法交換想法的，畢竟遇到總是顛倒是非、扭曲事實的人，真的是有理說不清呢！
以上的種種溝通ＮＧ狀況，真的是讓人非常的惱火與無力。
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