分享者： Anita Chen講師
遇到意見分歧、或是下命令時，沒有得到認同的時候，我知道那個心情，很容易就會一把怒火起來，覺得我是好心幫你、或是我是要把事情做好，你是下屬，意見那麼多幹麻，你也會有這種感覺嗎？但是，這樣的心情，會帶來負面的情緒，有時候處理不好的時候，會讓事情更難完成，有時候會需要花好幾個小時的時間，只是來處理你幹嘛這樣想，但是卻沒有好的效益。
我相信大部分的主管，都想要把事情做好，所以會對於這樣的狀況很傷腦筋，其實我也錄製了一個完整的線上課程，將會教導你如何處理講不聽、叫不動的下屬，這樣我想可以幫助很多主管從苦海中解脫出來。
那在這裡，我想要很簡潔的跟你分享，幾個溝通步驟，可以幫助你去化解掉這樣的問題。首先，你應該要做的是，跳出自己的想法、命令、或見解一定是『對的』的想法。我知道可能有點難，因為你一定是覺得這樣做，比較好、比較可以得到效果、業績等等，所以你才會有這樣的想法，去命令下屬進行一個方案。但是，請先緩一緩，不要堅持自己一定要是對的，或是換個想法是，好，我先聽聽看他們的考量是什麼、他們的建議是什麼，當作是蒐集資料，然後再做進一步的評估。
然後，退一步去想一想，在你們意見分歧的點上，彼此都在乎的是什麼呢？
舉例，夫妻，一個想要外食、一個想要在家，彼此覺得對方，一天到晚窩在家很無聊、另一個覺得一直吃外面不好…
在這個點上，找找看，有什麼是更高層次的同意、共識。
在這個例子裡，可能是在乎吃得健康？吃得有變化？
那麼你可以要求外食，但是挑選一個相對健康飲食的餐廳去吃。
或是，就選擇待在家裡，但是看看可以創造其他好玩的事物一起做？
這樣，就不會卡進去，一定要你是對的、我是對的的環節裡了…
在領導一個團隊也是一樣，在進行工作專案時，可能只想要堅持自己的A方案、或B方案，但是覺得對方都考量的不夠周詳…在這個時候，靜下來看一下，對方那麼堅持的B方案，是基於什麼考量？！
或許是覺得這樣比較快速？或是這樣成本較低？但是他的『用意』是讓公司獲得更好的獲利模式。
那麼就用這個點去溝通：我們都同意希望公司能夠有更好的獲利模式…對嗎？
所以，如果那個點評估後，那個獲利模式比較好，我們就可以有共識對嗎？
那我們一起來分析一下…這樣就是在創造共識，而不是消滅意見分歧了…以上這個例子，給你參考，
希望對你也有幫助～
