by 就去學 | 2019 / 12 月 / 19 | Joy要管, 最新文章
超越競爭對手，成為市場或產業的領導者，可以說是絕大部分企業領導人仰望的目標。然而，撇開靠「策略」、「執行力」、「組織文化」等冠冕堂皇卻實質空洞的答案之外，到底有沒有更直接且明確的管理作為可以依循與學習？萬事達卡（Mastercard）執行長安傑・班加（Ajay Banga）以一個宗教與國籍迥異於傳統西方金融業的外來者，如何帶領團隊讓營收成長率超越產業龍頭威士卡（Visa）的故事，很值得企業領導人深思與借鏡。 我認為以下的五大修練，是班加成功的重要關鍵： 1. 洞察力...
by 就去學 | 2019 / 12 月 / 12 | Joy要管, 最新文章
管理，其實對我而言，是真切的一門學問！以前學生時期的時候，覺得這只是一門一直講道理，沒有標準答案的一門學問，直到後來我接受了一系列正規的行政管理培訓，才知道，以前誤會大了呢! 講個例子吧～ 當一個人把一些事情都聯想思考的時候，其實會產生很不理性。可能今天A員工做錯事，明天主管還是覺得A員工會做錯事，這其實很常見，你會看到有的主管會說：他都是這樣拉，不會聽的拉…或是他這個人就是沒有責任心，現在交辦給他，也不會有什麼好結果拉.. ...
by 就去學 | 2019 / 12 月 / 5 | Joy要管, 最新文章
責任，是個有趣的議題。當主管發現，下屬做的事情，不如預期的時候，往往會責怪他不夠負責任、不會想…等。 但是負責任這件事情，能夠“期待”下屬自己會想嗎？我想這是很不容易的。因為基本上，會多負責任的人，自然就會把事情做好，你不需要擔心，所以我們現在要處理的是那些…所謂一向不太會負起責任的人。 既然如此，一定是下屬哪個區域沒有照料好，所以產生了失誤、沒有做好、或是根本沒人管。用責怪、大罵的方式處理，只會讓自己氣暈，或是不斷循環著這項錯誤。 ...
by 就去學 | 2019 / 11 月 / 28 | Joy要管, 最新文章
現今教育在改變，以前孩子不乖，用打的就可以了，沒有空管太多，現在，連同公司管理，也開始追求『教練式管理』，而非『權威式管理』，當一個主管，已經開始需要了解下屬的狀況，再給予合適的指導，而非只是一昧的吆喝、責罵。所以同理心，也被倡導用在管理下屬上面。 然而，同理心，等於不能要求嗎？只能包庇嗎？ 不，那可是很大的誤解。 同理，是一種對於員工部屬現況的了解，而不是同意。這很重要。理解部屬的現況、難處、遇到的貧頸、他什麼會做、什麼不會做、什麼不願意做、什麼搞不清楚，這些都很重要。...
by 就去學 | 2019 / 11 月 / 21 | Joy要管, 最新文章
主管，是指揮、協調的人，擁有較高的權力，也有較高的影響力。通常，沒有意外的狀況，下屬都是照單全收，聽了照做就是了。所以，發號施令，要找對對象，也很重要。 指揮，由上到下，每個職務都有它該有的工作職責。當主管在指揮他去做事時，也一定要留意到這個點，他指揮的內容，應該與該員工的職務相關，不要輕易的就招喚他去做其他的事情。 ...
by 就去學 | 2019 / 11 月 / 14 | Joy要管, 最新文章
有時候，我常常聽到下屬抱怨他的上司，變來變去，今天講A，過兩天就變成B，接著，又可能都否定掉，改成C，他們都會有一致的反應：誰知道他哪天會再改，先放著吧～不要做，因為不然都是浪費時間。 這種情況下，我通常會好好的開導他們，要完成任務啊，要發揮勝任能力啊…好不容易，員工認可自己應該要負起責任，再去試試看，然後沒幾天，他們又會告訴我，主管又改了…...
