#13. 同理心,等於包庇嗎?

現今教育在改變,以前孩子不乖,用打的就可以了,沒有空管太多,現在,連同公司管理,也開始追求『教練式管理』,而非『權威式管理』,當一個主管,已經開始需要了解下屬的狀況,再給予合適的指導,而非只是一昧的吆喝、責罵。所以同理心,也被倡導用在管理下屬上面。 然而,同理心,等於不能要求嗎?只能包庇嗎? 不,那可是很大的誤解。 同理,是一種對於員工部屬現況的了解,而不是同意。這很重要。理解部屬的現況、難處、遇到的貧頸、他什麼會做、什麼不會做、什麼不願意做、什麼搞不清楚,這些都很重要。...

#12. 發號施令,需要注意什麼呢?

主管,是指揮、協調的人,擁有較高的權力,也有較高的影響力。通常,沒有意外的狀況,下屬都是照單全收,聽了照做就是了。所以,發號施令,要找對對象,也很重要。   指揮,由上到下,每個職務都有它該有的工作職責。當主管在指揮他去做事時,也一定要留意到這個點,他指揮的內容,應該與該員工的職務相關,不要輕易的就招喚他去做其他的事情。  ...

#11. 領導者變來變去,是一個隱性的炸彈!

有時候,我常常聽到下屬抱怨他的上司,變來變去,今天講A,過兩天就變成B,接著,又可能都否定掉,改成C,他們都會有一致的反應:誰知道他哪天會再改,先放著吧~不要做,因為不然都是浪費時間。 這種情況下,我通常會好好的開導他們,要完成任務啊,要發揮勝任能力啊…好不容易,員工認可自己應該要負起責任,再去試試看,然後沒幾天,他們又會告訴我,主管又改了…...

#10. 贏得人心,只能好好說嗎?

這是個好問題,好好說話、受歡迎,就可以贏得人心嗎? 我真覺得『管理、領導』是一門好學問,被人們高估的談論著,卻也被人們低估了重要性,覺得我就是這樣管啊…卻忽視得去學習更有效率的管理方式。 贏得人心,我認爲是來自於其他人對你的『認同』與『信任』。 這兩個條件,其實已經說明了一切。...

#9. 當下屬對著你一直抱怨其他人時,你怎麼做呢?

我相信擔任過主管的,都會遇到這種狀況,下屬(假設是A)來給你報告一些事:一些某些其他人(假設是B)很難理解、很奇怪、很過分、很欠揍…之類的狀況,對吧?! 我想,不管他說了什麼,都只是顯示出一件事,這個來報告的下屬,他搞不定另外那個人,同意嗎?要麻不是,他不了解對方、就是他沒辦法處理好對方去做是,大概就是這樣了,其他的,都是多餘的解釋。 該怎樣處理,才是理性、合理的方式呢?我會建議你可以這樣做: 詢問這位部屬(A),那關於以上ooxx的狀況,你打算怎麼處理呢?關於另外那個人(B),你可以怎麼處理他呢?...

#8. 發號施令,需要注意什麼呢?

主管,是指揮、協調的人,擁有較高的權力,也有較高的影響力。通常,沒有意外的狀況,下屬都是照單全收,聽了照做就是了。所以,發號施令,要找對對象,也很重要。 指揮,由上到下,每個職務都有它該有的工作職責。當主管在指揮他去做事時,也一定要留意到這個點,他指揮的內容,應該與該員工的職務相關,不要輕易的就招喚他去做其他的事情。...