#氣頭上的溝通，可以解決問題嗎？
有的人說：「吵架的時候，說出來比沒說好啊！」
但是，你知道嗎？
當一個人莫名的對你吼，你會有一種也想要吼回去的衝動…
所以，不在氣頭上溝通真的很重要！
👉Anita 有個人經驗想要跟你分享～
我想跟你講個我個人的故事。
我曾經出國住宿，在一艘船上，當時是四個人一間艙房。
那天一早，我一起床，看到隔壁的也醒了，對方很客氣地問了我，你要不要上廁所，你先上…我問了他，那你要用嗎？他說沒關係，你先。
我想說，他人這麼好，那我要動作快一點，於是我就衝進去洗手間，但是，要進門的那一剎那，我想起，我還要洗頭，所以我就回頭跟他說了一聲，對了，我還要洗頭，但是我會動作快一點，然後我就衝進去了…我所有的想法，只是，我動作快一點，不會辜負他的好意。
誰知道…下午，我們回房之後，那位女士衝過來罵我，大罵喔…你這個人怎麼這樣，我好心讓你，你都不用問一下我是不是需要上廁所，你就自己去用，還洗頭….他是一位美國人，當下他真的很生氣。我有點莫名其妙，不懂他在氣什麼….因為我也覺得我人很好，我很替對方想，所以我動作超快…
但是，我就冷靜下來，仔細聽他想要表達的到底是什麼，也事後省思，那我到底做了什麼，他為什麼要這麼生氣…
#原來…
我『內心』想著要快一點，但是我並沒有好好的告訴他，我只是說了一句，然後轉頭就走，沒有等他的回覆。這樣的狀況，對他而言，我是不在乎他的想法、也沒有要問他的想法的…然後，我就發現，這就是人跟人之間，常常會不小心就發生誤解的地方。
我想的，我沒有完整表達。另外，我也沒有要等對方的回應，就自行做主。
這些都是禮貌的一種，沒有維持好的雙向溝通，只是單向的告知，也會造成不愉快。
✅ 那麼…怎麼做，才是合適的禮貌表達呢？
首先，重視對方的想法，對方所想的是重要的，對方所說的，是有被接收到的。你不一定要同意，但是可以做到有好好地接受到對方的溝通，這樣就是一個很好禮貌的表現。
✅ 其次，有時候，因為家庭背景、各國文化不同，會產生出不同的火花，互相尊重對方原有的成長背景、或是國家文化，是很重要的。舉個簡單的例子，我近期和一位大陸女士一起用餐，我家人說這個菜很道地，好吃。她就大喊著，為什麼你們要講道地啊？為什麼要反著講啊？為什麼這麼奇怪啊？我就說我們講道地，你們講地道，就是習慣用語不同，就不一樣而已，沒有什麼奇怪的。如果你覺得我們很奇怪，我們也會覺得你很奇怪。然後，她就理解了，沒有多說什麼。
我認為，基本上做到這兩個點，基本的禮貌就有展示出來了，能夠讓人與人之間互動圓滑許多。
好的！希望上述的方法對大家有效～不過生活中真的有很多各式各樣的狀況，也許這個方法不見得對每一個狀況都適用，但你不用擔心，Anita特別設計【脫下防彈衣：指責掰掰溝通術】線上音頻課程
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