當你的員工不聽話該怎麼辦？你不曉得員工要如何管理嗎？企業都在虧損了到底要不要裁員呢？想要把公司做大，要做哪些關鍵的事情呢？這些林林總總的疑難雜症，Anita都聽到了，讓我們聽看看Anita怎麼說吧！
分享者：Anita Chen企業教練
在我接觸的企業客戶中，大部分是中小企業，老闆常常會跟我訴苦公司的誰誰誰怎樣，誰誰誰的能力不足，老是要靠他去盯進度，不然事情常常沒辦法如預期完成。有的時候看起來就是有很多的問題，幾乎也都是人事的問題，而且通常在中小企業往往是家庭成員是一起工作的夥伴，例如夫妻或父子，那麼吵吵鬧鬧的狀況就更常見了。
上面這些狀況，看起來很像都是人的問題，但是其實真正的原因並不是人的問題，80％的原因是來自於這個企業的組織分工不明確、工作流程不清晰、管理制度沒有章法或是甚至於是沒有，這些才是一家企業紛擾不斷的真正原因。
我常常說企業的根本是一張組織圖，這張組織圖上寫明了各個部門單位、上到下各個職位的工作內容，有了一張清晰明白的組織圖，所有的公司成員才會清楚明白在這個企業裡，要相互協調工作的時候，是跨部門協調就可以了，還是需要上呈到主管知曉，然後再去通知隔壁部門的人。而這張組織圖不僅僅只是把大家的分工寫明而已，它甚至於是一張流程圖，讓人們知道在這家企業生產的過程當中，從招募人才、定位公司產品、銷售、採購生產、招攬經銷商等等，這些工作相互之間的關係，流程該怎麼走，都可以藉由這張組織圖來一窺究竟，所以組織圖就相當於是一家公司裡面的縱軸與橫軸，而之間的相互串接、整合、工作協調、靠的就會是公司的管理制度。
管理制度提供了一個良好的規範、這個規範是團體成員共同同意的、或是經由經驗累積之後發展出來的工作規則、或者是由至高點往下宣布期待團體成員運作的方式， 這些制度管理者公司內部的所有一切，不管是你可以想到的人事制度、招募制度、採購制度、請款制度、客戶服務流程、客訴處理、公司內部資料管理等等等，這些都可以運用管理制度來制定一些運作的規則。但是我想特別提醒一點，管理制度最怕就是流於形式化，而無法實際的運用，讓我來舉個例子，我曾經遇過一家公司的的老闆和高階主管，他們把公司管理想得非常的完善，也花了兩三年的時間致力於製作公司的職務說明書，然而這兩三年的時間做出來的說明書有厚厚的一大本，當我們落實到員工本身的時候，你會發現沒有人想要看一大本書，每天的日常事務就夠忙的了，沒有人會想要去搞清楚這一本厚厚的職務說明書到底需要做些什麼，到最後變成員工之間可以運作方便的工作原則，反而成為了大家依循的規則。這是一個很可惜的狀況，因為老闆有意識到這個管理制度很重要，但是卻錯估了所需要的規模，投入了大量的時間最後卻沒有看到效果。
總而言之，一家企業最重要的就是擁有一個可以運作的組織圖，加上足夠管理工作運轉的管理制度，兩者缺一不可，當一家企業擁有一張合宜的組織圖和相當程度完善的管理制度，那麼每天煩惱的就不再是那些人事問題了，而是忙東忙西的要為公司制定擴展計劃。
以上的資料是否讓你在管理企業上有點方向了呢？Anita的【制定健全營運管理制度】讓你學會將團隊打造成容易🤝合作💪協調🙌達標🥳的高士氣團隊！
💰課程現正優惠中！
