被誤會？被指責？講不清楚？
職場情緒溝通課程套組
線上音頻課程
1. 看懂「為什麼總是被指責」的關鍵原因，從源頭改善職場溝通：深入解析職場中常見的指責溝通成因，學會辨識兩種不同的指責模式，了解自己為何容易成為被責備的對象，從溝通源頭調整做法，有效降低衝突與攻擊發生的機率，提升整體人際溝通品質。
2. 建立情緒管理能力，在被指責、被誤會時穩住自己：學會辨識低落、沮喪、不開心背後的真正原因，判斷是否正遭受話語或情緒攻擊，透過實用的情緒管理技巧，在高壓職場情境中找回內在穩定，不再被情緒牽著走。
3. 掌握「不升高衝突」的回應策略，自信面對指責與對立：學習如何在溝通中 堅定立場卻不激化衝突，去除心理負擔，將防衛反應轉化為有效回應能力，讓你在面對指責、質疑或衝突時，能冷靜回話、清楚表達，而不是事後懊悔。
4. 學會清楚表達與創造共識，避免誤會反覆發生：透過有條理的表達方式與 創造共識的溝通步驟，改善一開口就被反對、意見分歧無法溝通的困境，減少誤解、提升說服力，讓職場溝通能真正走向理解與解套。
5. 辨識溝通盲區，面對難溝通對象也能理性對話：掌握 5 大常見溝通盲區、3 種增進理解的溝通技巧，以及 3 個應對難溝通對象的策略，幫助你在衝突場面中保持冷靜，避免情緒化反應，讓對話持續、關係不破裂。
脫下防彈衣：指責掰掰溝通術
13 個講座｜56分鐘
【你將學會】
1. 洞悉指責溝通術中的兩大關鍵成因，了解自己為何成為被指責的對象，從根源著手，有效降低 50% 遭受攻擊的機會，提升人際溝通技巧。
2. 辨識兩種不同的指責方式，掌握衝突解決策略，透過適當的回應技巧，成功化解責備，減少不必要的誤會與對立。
3.了解為何自己時常感到低落、沮喪或不開心，並學會辨識是否遭受話語攻擊。透過情緒管理技巧，面對這些影響，找回內在穩定。
4. 學習為何自己難以處理指責攻擊，去除不必要的心理負擔，轉化為有效應對的能力，提升人際溝通技巧，自信應對衝突。
5. 掌握如何堅定立場，在溝通時避免加劇衝突，運用適當的話語技巧，讓自己自信回應指責，並改善人際關係。
6. 學會運用線上音頻課程中的關鍵溝通步驟，有效處理指責，讓自己不受影響地與對方對話，達成正向溝通結果。
逆轉誤會：情緒管理溝通術
５個講座｜50分鐘
【你將學會】
1. 學習運用清晰且有條理的表達方式，調整日常溝通習慣，進而能夠減少誤解、增強說服力，真正做到有效傳達想法並促進理解。
2. 學會創造共識的溝通技巧與步驟，處理一開口就被反對、意見分歧無法溝通的問題，最後能順利地達成共識、獲得解套結論！
3. 掌握3大技巧逆轉負面情緒，避免溝通疏忽引發的不愉快，提升對話理解力與建設性，讓彼此的溝通能順暢、理性交流。
4. 學會辨識5大溝通盲區，改善不良習慣，提升交流效果，避免破壞情感，讓對話更順暢、促進人際關係。
5. 學會3種增進理解的溝通技巧及3個應對難溝通對象的策略，幫助你冷靜解決問題，避免情緒化反應。
翁小姐
【脫下防彈衣：指責掰掰溝通術】這門線上音頻課程，幫助我在面對指責時能夠冷靜下來，運用溝通術釐清對方的真正意圖。現在，我學會讓對話更順暢，也提升了人際溝通技巧、讓我在回應時更有信心，能夠運用情緒管理穩定自己，避免衝突。
林小姐
謝謝Anita老師的精彩課程，希望可以靈活運用這些溝通技巧在職場，創造舒適的工作氛圍。
陳小姐
Anita教練用淺顯易懂的方式，在【逆轉誤會：情緒管理溝通術】線上課程中分享實際案例，並且將有效溝通帶入情境運用，十分受用。
李先生
透過【脫下防彈衣：指責掰掰溝通術】這門線上音頻課程，我開始了解自己為什麼容易遭受指責，甚至有時候自己也成為了指責別人的一方。除了學會如何觀察和反省，這堂課也幫助我運用情緒管理，讓自己在面對指責時更冷靜，並透過人際溝通技巧圓融地化解衝突。我也開始知道如何自我調整，不再被負面情緒影響，而是學會接受當下並轉化為更正向的互動。課程比我想像中還要精簡，學習過程順暢，很快就能掌握衝突解決的關鍵方法！
王先生
在這個課程【逆轉誤會：情緒管理溝通術】裡，Anita老師很仔細地將溝通過程拆解、更細緻地理解⼈性以及化解⽭盾的溝通技巧。
于小姐
《脫下防彈衣：指責掰掰溝通術》這門線上音頻課程提供了具體的人際溝通技巧與衝突解決步驟，照著做就能改善溝通。課程還清楚解析了指責溝通術的成因，內容易懂實用，收穫滿滿！
林小姐
這門線上音頻課程，讓我清楚了解自己無法為自己發聲的原因，並透過指責溝通術掌握對方的真正需求。希望未來能運用人際溝通技巧更好地處理類似情境！
王先生
【脫下防彈衣：指責掰掰溝通術】這門線上音頻課程讓我理解指責溝通術的核心，面對指責時，應先冷靜思考，培養良好的情緒管理，再給出適當回應。對於長期情緒化的夥伴，學會運用人際溝通技巧來應對或適時遠離。
想看更多心得 ▶︎
🙋♀️陳小姐：
聽完【脫下防彈衣：指責掰掰溝通術】這門線上音頻課程，我深刻體會到人際溝通技巧的真正關鍵，不只是說話，而是衝突解決與引導對話。課程幫助我學會指責溝通術，未來將持續練習，讓這成為自己的能力與價值！
🙋李先生：
我覺得【脫下防彈衣：指責掰掰溝通術】是非常實用的課程！！！課程用一些常見的實例，讓我輕易地了解到該怎麼回應對方的指責。
🙋♀️蕭小姐：
從【逆轉誤會：情緒管理溝通術】人際溝通培訓中，了解到如何進行有效的溝通，以及如何避免因為不良溝通所造成的衝突。
🙋張先生：
在【脫下防彈衣：指責掰掰溝通術】這門線上音頻課程中，Anita講師解析了指責的成因與指責溝通術，讓我更清楚問題所在。透過情緒管理與適當回應態度，我能更好地調整自己，提升人際溝通技巧，有效衝突解決。
🙋♀️張小姐：
從【逆轉誤會：情緒管理溝通術】這堂線上課程學到下次面對溝通困境、意見不合的狀況時，可以更冷靜思考、解決問題，讓自己情緒更穩定。
🙋♀️林小姐：
從課程學到良好的溝通是需要聆聽，瞭解對方的期待與希望，不搶話，不著急，淨下心後再與對方進行溝通。聽完Anita老師的這堂指責掰掰線上課程後深感到獲益良多。
🙋郭先生：
聽完【脫下防彈衣：指責掰掰溝通術】這門線上音頻課程後，我終於理解為什麼我和曖昧對象的口角會一再發生。當意見不同或有爭執時，我們往往只是做出情緒反應，她的情緒很大，時而直接指責，時而隱晦批評，而我卻選擇沉默，試圖避免衝突，但問題仍未解決，最終影響了我們的關係。這堂線上課程讓我學會了指責溝通術，懂得如何應對指責、避免衝突升級，並透過人際溝通技巧來解決問題。老師舉的例子讓我深有共鳴，這些都是我們日常對話中常聽到的話語，而課程教會我如何面對那些更難聽、更刺耳的指責，幫助我提升衝突解決能力。謝謝老師的指導，我會持續練習，讓溝通更順暢！
……
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- 美國執照行政管理顧問
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情緒上來，更要好好說，多數衝突，都是在那一刻引發的。
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5. 辨識溝通盲區，面對難溝通對象也能理性對話：掌握 5 大常見溝通盲區、3 種增進理解的溝通技巧，以及 3 個應對難溝通對象的策略，幫助你在衝突場面中保持冷靜，避免情緒化反應，讓對話持續、關係不破裂。
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