你也有這樣的經驗嗎？面對同僚或是來自上司的指責，常常只能悶著，無法多說什麼，甚至於有一點放棄溝通，只好跟自己說，好吧，當作沒聽到就好了，算了，不要做，他也拿我沒辦法…等。
或許，真的覺得這樣無所謂，但是我認為，你的內心，還是會有一點受傷的，自己還是會卡卡的，時不時的就會想起來這個不愉快的溝通。那該怎麼辦呢？既然我們不想要問題持續的影響自己，所以對於這個狀況，還是得處理。
首先，我想讓你知道，你有選擇不要跟他們共事的權利，在你都做對所有的事情之下，身邊還是有這樣的人，持續不斷的攻擊你，我認為你有權利選擇適合你的夥伴，所以或許你可以選擇離開那個無法改變的環境。
但是，我想一個無法被改變的環境、或是沒辦法溝通的夥伴或是上司，畢竟是少數，很多事情，其實只是因為沒有講清楚，所以導致不愉快產生，所以好好面對它，並且更進一步的去處理這個問題，長久而言，會是比較好的處理方式。
所以，讓我們來看一下別人為什麼會攻擊你呢？是因為你做錯事情嗎？有可能，的確有些事情出錯了，對方大呼小叫，把事情講得比原來嚴重了一些，但是，客觀來看這件事情，還是自己出錯了，這樣的狀況下，最好的解決方式是，就認錯，不解釋，就算要解釋，也只是提出來，自己將要如何把這個問題處理好，這樣的處理方式，通常可以在很短的時間內，讓那個生氣的人停止攻擊。
再來，如果是對方誤解了，卻責怪你呢？我相信，你絕對會想要直接講回去，說我沒有…因為我也會有類似的感受，但是，有時候，沒解釋清楚，反而會弄得更糟，只有互相罵來罵去、或是最後冷戰的結果，我想信你並不想要這個結果，因為重點是它沒用！所以，好得多的方式是，你可以協助對方去看到事實、客觀的事實！藉由問問他一些問題，讓他發現，其實他誤會了，或是他想太多了，都可以讓對方冷靜下來，記得，千萬不要用武斷式的言論，再去跟對方爭論。
例如，你一定沒看，就以為是我弄錯了，或是說，你總是這樣誤會我…類似這樣的言論，對於處理事情都沒有幫助。
我發現，要把這樣的問題，好好的處理好，需要有完整的Knowhow，所以我在近期針對這個主題，發展出了一個完整的線上課程，如果你想要學習更多，可以參考：
